「住宅営業という修羅場で26年7000軒売った男が教える勝ち残る営業の36の掟」斉藤孝安

【私の評価】★★☆☆☆（68点）

■根性営業の本という雰囲気で、
　実際そうした本でした。

　いかに接客や説明を
　うまくするのか。

　そして人間的魅力を
　どうやって高めるのか。

　営業マンをを育てる・・・
　ということです。

・営業マンに必要なこと。
　それは常にお客様について考えること（ｐ45）

■確かに、最低限、営業マンは
　お客様に嫌われないことが大切です。

　そして、どうせ買うなら
　この人にしたい、と思ってもらうことも
　大切でしょう。

　できれば、
　人間として好きになってもらえるなら、
　それが最高です。

・とにかく自分が担当するお客様の幸せを第一に考え、
　お客様の立場に立ち、丁寧に接客をする。
　その素朴な印象と、実直な姿勢が伝わってか、
　彼に心を開かないお客はいない（ｐ186）

■いかにも日本的であり、
　実際、日本ではそうなのかもしれません。

　「技を究める」といった風の
　一冊でした。

　斉藤さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・お客様の要望を否定することなく受け入れ、
　それをふまえて「しかし・・」と現実的要素を
　納得してもらう。商談の際は、
　常にそのスタンスを心がけてほしい。（ｐ154）

・スーツには裏地に刺繍で名前が記されていたが、
　その名前がお客様の名前だったそうだ。・・・
　「この契約できた喜びを、購入していただけた○○様を、
　一生忘れないために、このスーツを買わせていただきました」。
　そのスーツの刺繍を見て、契約したご主人は涙を流し始め、
　奥様は目にいっぱいの涙をためながら、
　何度もうなずいたという（ｐ89）

【私の評価】★★☆☆☆（68点）

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■目次

実践編
　第1章　君はなぜ契約できないのか
　第2章　君はなぜお客様にもう一度会えないのか
　第3章　君はなぜチャンスを生み出せないのか
　第4章　本当のゴールを勘違いしていないか
基礎編
　第5章　君はなぜニーズを引き出せないのか
　第6章　なぜ商談が行き詰まるのか
　第7章　君はなぜお客様に納得してもらえないのか
成長編
　第8章　君はなぜ成長を止めてしまうのか
　第9章　君はなぜ仕事を楽しまないのか

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