「コーチングのプロが使っている質問力ノート 」ルパート・イールズ＝ホワイト

【私の評価】★★☆☆☆（69点）

●今まで読んだコーチングの本では、
　クローズド・クエスチョンとオープン・クエスチョンの
　解説はありましたが、その使い方について
　詳しく書いてあるものはありませんでした。

　両方の特徴を生かして使いましょう、
　くらいの説明です。

　・クローズド・クエスチョンとは、相手の答えに
　　ＹＥＳまたはＮＯを要求する質問です。
　　それに対してオープン・クエスチョンは、
　　相手に自由に考えさせるための質問で、
　　どのように答えてもかまいません（ｐ19）

●それに対し、この本は、クローズド・クエスチョンと
　オープン・クエスチョンだけに
　絞っているのが特徴です。

　多くの例を使って説明してくれるのも、
　うれしいところです。

　・うまくいった例の中では、
　　クローズド・クエスチョンではなく、
　　オープン・クエスチョンがより多く
　　使われていたということです。（ｐ19）

●相手の知恵を引き出そうとするのなら、
　ＹＥＳ、ＮＯでは答えられない
　オープン・クエスチョンが効果的です。

　しかし、現実には、オープン・クエスチョンは
　相手にとっても自分にとっても冒険です。

　「私は答えがわからないんだ」
　と言っているようなものですし、
　相手も答えで評価されると考えるからです。

　・そのために何をする必要があるかしら？（ｐ91）

●それでも、相手に解決策を考えさせ、
　言わせるということは効果的なはずです。

　それは自分で自発的に言ったことであり、
　命令されてやることではないからです。

●英語を訳したの本ですので、
　質問が日本語としては
　自然なものといえないのがマイナス点ですが、
　質問の力を再認識するには参考になると思います。
　

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・「今日から始められるかな？」という
　　クローズド・クエスチョンをして、
　　部下が解決策を実行できるようにしていることも
　　見逃してはいけません。（ｐ27）

　・話を聞きながら、それに対して
　　判断を下してしまったら、
　　聞いたことにはなりません（ｐ59）

【私の評価】★★☆☆☆（69点）

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