「お客さんに良くなってもらいてぇんです。」沼澤拓也

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【私の評価】★★★☆☆(73点)


社内で人を動かすときは、まず一人からですよ。
自分から見て、動かせそうな人をまず一人、
その気になってくれそうな人を作ってください。
そして、この人が、その気になったら次に。・・・・
それで、最初に動機付けした人に、動機付けが
されなくなると、途切れていきます。


●なるほど。会社を変えていくためには、
 まず、一人からですね。


 でも、その前に自分がしっかりしないと
 だめなんですよね。


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・「ウチはやっているよ、顧客リストは有ります。
 名前も住所も有りますし。」と言われるんですが、
 お客さんとの対話した履歴がないんですね。


・自分が良くなりたいから、相手に良くなってもらいたい。
 では、そのためには、能書きを言っていても
 仕方がないから、ひとり一人お客さんが、
 どんな内容で困っているのかを履歴で残す。


・手を抜かずに、人からされたら嬉しくて、
 人になかなかできないことを、
 心を動かしたい人に、していけば
 いいんじゃないかなと思います。・・・
 それは、自分の運は自分で掴むのだから、
 そういう心掛けをしたらどうか、
 というのが一つです。


●営業手法として、顧客との対話も記録して、
 適切な時期にフォローしましょうという本です。
 問題は、それが社内で定着するのかという点です。
 しかし、この本の特筆すべき点は、
 実際に自分で苦労していますから、
 その問題点の答えを提供している点です。


●私としては、自分個人の人脈データベースに
 活用させてもらっています。


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お客さんに良くなってもらいてぇんです。」 沼澤 拓也

【私の評価】★★★☆☆(73点)



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