「スコアをつければ組織は動く」チャールズ・A・クーンラット、 リー・ベンソン

【私の評価】★★★★☆（83点）

■企業にスコアブックを導入して
　成果をだしている
　クーンラットさんの一冊です。

　ゴルフは楽しんでいるのに、
　なぜ仕事は楽しめないのか。

　ゴルフのように数字を記録すれば、
　仕事も楽しめるというのが
　クーンラットさんの考えです。

・気温摂氏27度のビルで働かされたら、
　人は一日中文句を言っているだろう。
　ところが、仕事が終わるや、彼らは
　職場よりもっと暑いテニスコートや
　ゴルフコースへ出ていき、日が沈むまで
　プレーする。それはなぜなのか？（ｐ4）

■ところが、職場で
　スコアブックを導入しようとすると、
　思わぬ反対に会うことが多いらしい。

　忙しい。そんな時間はない。
　効果が本当に出るのか。
　やる目的がわかりません。

　もっともらしい理由ですね。

　まずは、大切な項目を抜き出し、
　記録して、現状把握をするところから
　はじめるのが現実的です。

　適切な項目について
　記録をつけるだけで、
　効果は出るのですから。

・スコアをつける時間の余裕は
　本当にないのか？・・
　スコアをつけるのをやめるよう、
　ゴルファーに求めるゴルフコースが
　あったとしよう。それにより、
　プレーのスピードが上がり、
　より多くの人がコースに出られる・・（ｐ69）

■トヨタの見える化、
　京セラの月次のアメーバ会計、
　リクルートの売上成績に応じた表彰を
　思い出しました。

　仕事の状況を数字で見えるようにして、
　その数字を良くするゲームを
　するのですね。

　クーンラットさん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・スコアキーピングはポジティブ・・
　スコアキーピングは、敗者ではなく
　勝者を明らかにする（ｐ33）

・事故ではなく「安全」を数える・・
　誰が欠勤したかではなく、
　誰が出勤したかを記録する（ｐ87）

・必ず15分とって、自分が今
　どのような状態になるか、
　以前より進歩したか、
　目標に近づいているかどうかを
　確かめることである（ｐ73）

・現実的、合理的なのは、まず、
　スコアカードを作って現状を把握し、
　それから実際に何が可能かを考えたうえで
　目標を立てることである（ｐ60）

・アワードランチ・・
　毎週金曜日の昼食時に
　バーベキューが提供され・・
　このランチの目的は、
　その週の販売目標を達成した人を
　祝うことにあった（ｐ105）

・シンプルなスコアボードによって
　届けられるシンプルなフィードバックに
　人々は反応する（ｐ160）

・年に一度ではなく
　日々行うようにする・・
　1ヤードずつ進むのは難しいが、
　1インチずつならたやすい（ｐ182）

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【私の評価】★★★★☆（83点）

■目次

INTRODUCTHION　プレーするように働く
PART1　スコアキーピングのパワー
PART2　スコアキーピングの考え方
PART3　スコアカードを作る
CONCLUSION　憧れる力

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