「働く女の伝わる話し方の新ルール」市川 浩子

【私の評価】★★★☆☆（70点）

■話し好きの女性は、
　コミュニケーション能力が
　非常に高い。

　そんな女性が注意している
　コミュニケーションのコツを
　学びます。

　まずは、相手との
　ラポール（信頼関係）を
　築くことが大事なのでしょう。

・「ペーシング」、すなわち
　相手の話すスピード、高低、
　口調に合わせることも
　ポイントのひとつです（p26）

■信頼関係がなければ、
　なにもできません。

　だからこそ営業マンは、
　お客様のところに
　日参するのでしょう。

　信頼関係ができたら、
　話し方や営業テクニックが
　生きてきます。

・決定権のある人に話そう・・
　なかなか進展しない場合・・
　決定権のある人やキーマンとなる人と
　話をしているのかどうか、
　確かめてください（p194）

■話し方のテクニック一覧という
　感じでした。

　若手ビジネスマン向けとして
　お勧めします。

　市川さん、
　良い本をありがとうございました。

───────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・話が伝わるポイントは、
　ワン・センテンス、
　ワン・アイコンタクト（p24）

・相手が思わず「うん」「はい」と
　言ってしまう内容を
　投げかけるのです（p21）

・部下も、「なぜそんなことを言われるのか」が
　わからないから変われないのです。
　「なぜ」こういうことを言う（する）のか、
　「なぜ」これが大切なのか。「なぜ」の部分を
　話してみると相手の心に響きます（p109）

・名刺交換したときなどは、
　何度も会話の中に相手の方のお名前を
　呼びながら会話します（p46）

・「あ～」「う～」「え～」・・
　「え～っと」とか「あっ」「あの～」など、
　女性でも気づかぬうちに使っています（p42）

・3日も経てば話の90％は忘れてしまう。
　覚えているのはスピーチしているときの
　態度や迫力、雰囲気だけだ
　（カルロス・ゴーン）（p54）

・言いにくい話を切り出すときは
　「恐れ入りますが」「お手数ですが」
　「私事で恐縮ですが・・」「どうしても
　お伝えしておかなければならないことが
　ございます」などといいますよね（p88）

・人間の欲求・・
　「褒められたい・認められたい・
　人の役に立ちたい」（p98）

【私の評価】★★★☆☆（70点）

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■目次

○「YESセット」をとろう
○さりげなく、しぐさをマネて話そう
○話の内容は7%しか伝わらない
○「話題の引き出し」を持とう!
○「なりたい人」の話し方をマネてみよう
○好き好きオーラで話をしよう
○「でもだって病」に気をつけよう
○「ガールズトーク」は時と場所を選んで
○会話の中に、IよりYOUを
○褒め言葉は素直にキャッチャする
○「!」よりも「?」の話し方を