「営業マンは「お願い」するな！」加賀田 晃

【私の評価】★★★☆☆（77点）

■会った人のほぼ100％に商品を売ってしまうという
　加賀田さんの一冊です。

　まず、最初に必要なのは、礼儀。

　次に、この商品が一番いいのだ、
　という確信。

　そして熱心さでしょうか。

・私はお客のもとへ向かう途中、いつもこう口ずさんでいました。
　「私はウソをつかない。私はお客さんのためにいちばん
　いいものを売ってあげる。私は青い鳥である。福の神である。
　私から買うのがお客さんはいちばんハッピーである。　
　私が売ってあげないと、ほかの会社のよからぬ営業マンが、
　よからぬ商品を不当に高い値段で売るかもしれない（ｐ39）

■もちろん、相手に断らせない　
　話の技術も必要になります。

　飛び込み営業なら、
　相手を話に引きずり込む技術も必要です。

　断る相手の断る理由を、　
　どんどんなくしていくのです。

　最終的には、自分の熱心さが
　大切なようです。

・私はくり返し、営業マンは明るく熱心でなければ
　ならないと述べてきました。営業先では、　
　ふだんより二倍も三倍も大きな声で話せと教えてきました・・・
　身振り手振りを交えて熱っぽく話すのです（ｐ140）

■根本のところで間違うと、
　押し売りの技術になってしまうと思いました。

　押し売りと一流の営業マンは紙一重です。

　それは、お客様のためになっているのか
　どうかということです。

　加賀田さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・営業とはよいと信じた物を
　相手のために
　断りきれない状態にして
　売ってあげる
　誘導の芸術である（ｐ26）

・相手に「気づかせる」ためには何をすればいいのかー
　お客に「質問をする」のです（ｐ46）

・お客　はい、鈴木です。
　営業　あの、鈴木さんのお宅でございましょうか？
　・・・必ず聞き返しましょう。これは会話を一方通行にせず、
　相手をこちらの土俵に引きずり込むためです（ｐ77）

・「早速でございますが、社長さま、ちょっとよろしいでしょうか」
　と言って椅子を指します。相手はどうぞ、と言う・・・
　念のため言い添えておくと、私は絶対立ち話はしません。（ｐ67）

・失礼にあたるかもしれないこと、込み入ったことを
　質問する場合は、先回りして「失礼ですが」と
　前置きすること。（ｐ178）

・私は朝家を出たら、すれ違う人全員にあいさつをします。
　「おはようございますっ！」・・・
　会社に着いたら着いたで、だれ彼かまわず話しかける。
　そうやって徐々にフィーリングを高めていくのです（ｐ86）

・興奮がなければ"ただの人"（ｐ146）

【私の評価】★★★☆☆（77点）

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■目次

第１章　営業とは「売ってあげる」仕事であるー哲学編
第２章　即決させる営業ーセオリー編
第３章　抵抗は真に受けるなー抵抗切り返し編
第４章　相手を意のままにあやつるー極意編

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