「ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣」石坂 秀己

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ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣

【私の評価】★★☆☆☆(65点)


■ディズニーランドで
 研修インストラクターであった
 著者の秘訣は、「笑顔」です。


 相手の話を聞いてあげる。


 褒めてあげる。


 チームの意識を一つにすることを
 意識しているのですね。


・「褒める」「ありがとう」・・・
 自分を褒めてほしい、認めてほしいというのは、
 誰もが持っている、人としての本能的欲求です(p128)


■職場の雰囲気を良くしていくには、
 継続的な行動が必要です。


 毎日している「あいさつ」、

 褒める仕組み、

 を地道に継続する。


 そうした継続力が
 大事なようです。


・ただやり続ける、見返りを求めずに。(p158)


■職場の人間関係に焦点を当てた一冊でした。


 ディズニーの魔法の仕組みを
 知りたくなりました。


 石坂さん、
 良い本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・笑顔には、仕事の効率を上げ、
 チームとしての結束力を高める力がある(p17)


・自分でどのように行動すればいいかを
 考える<きっかけ>・・
 客観的な評価のことを<フィードバック>・・・
 人の成長には<きっかけ>と
 <フィードバック>が必要(p37)


ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣
石坂 秀己
こう書房
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【私の評価】★★☆☆☆(65点)



■目次

序章 楽しい心で働くための準備をしよう!
第1章 まずは自分が笑顔になろう!
第2章 次は身近の人を笑顔にしよう!
第3章 職場全体が笑顔で楽しくなるために
あとがき


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