「組織を変えるマネジメント」佐藤 克男

【私の評価】★★★★★（94点）

■北海道の函館に近い森町に、
　辣腕経営者が
　町長としてやってきました。

　それまでの森町は借金200億円、
　財政調整基金（預金のようなもの）がゼロ。

　どこの役場も同じだと思いますが、　
　サービス精神もゼロ。

　毎年、毎年同じ仕事を
　続けていたのです。

・何もしない人に過失はない、
　しかし何もしないこと程、
　大きな過失はない
　（下村湖人）（ｐ1）

■そこに佐藤町長は次々と
　手を打っていきます。

　役所は町民サービス業だ。

　笑顔、挨拶、スピード、
　プラスアルファの親切の職員教育。

　手すりが40万円で、
　ガソリンも定価プラス15円という
　役場価格は撤廃する。

　職員の給与削減。

　税滞納の回収。

　赤字事業建て直し。

　まだまだあります。

・手すり二本の工事が四十万円・・・
　外部へ電話するときは、交換手経由・・・
　文房具は定価で購入していました・・・（ｐ137）

■こうした手を打った結果、
　財政調整基金（預金のようなもの）は、
　目標の十億円を突破しました。

　職員の教育にも力を入れています。

　人材ではなく人財たれ。

　これからは役所も　
　金を稼ぐ時代ということです。

　トップが替わると
　これだけ変わるのですね。

・"森町の将来はこうあるべき"と題して、
　今週中に鉛筆で原稿用紙三枚に書いて、
　所属長に提出すること（ｐ60）

■ここでは書ききれませんが、
　実は三箇所で私は涙を流しました。

　人を動かすエピソードが
　あるのです。

　町の改革は、
　心の改革でもあるのでしょう。

　佐藤さん、良い本を
　ありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・電話は一回ないし二回の呼び出しで出るようにし、
　三回鳴ったら「お待たせしました」と出、
　四回以上になってしまったら、
　「大変お待たせしました」と出ること（ｐ59）

・知らないということは恥ずかしいことだが、
　勉強しようとしないことは、
　もっと恥ずかしいことだ（ｐ86）

・注意はわからずにやった場合です。
　承知の上でやった場合は・・・
　情け容赦なく、法律で許される
　最大の処分をすることにしています（ｐ96）

・リーダーに欠かせないのは率先垂範です・・・
　今週は何度徹夜をしているんだろう」
　と思わせるくらい仕事をやる（ｐ113）

・森町では、長期返済のための資金を除いての
　総予算に占める労働分配率が四十％を超えていました。
　企業においては三十％を超えては危険水準（ｐ142）

・整備されたパークゴルフ場・・・
　三百万円稼ぐために、千二百万円かけている・・・
　業務委託費は二百万とする。その代わり
　売上は全部、請け負った企業のものとする（ｐ150）

・日本一お年寄りを大切にする町づくり・・・
　これは私の公約です。しかし私はお年寄りの福祉予算を
　ドシドシ削りました。私の持論は
　「自分のことを自分でできる人はお年寄りではない」（ｐ206）

・自治体が収益事業を始め、
　自分達の食い扶持を少しでも稼ぐようになれば、
　国全体としても楽になるはずです。
　国から交付金や補助金を貰うことが当たり前という
　今のシステムは制度疲労を起こしています（ｐ209）

・「町長、議会とうまくやったほうがいいぞ」と
　進言してくれる人が数多くいます。私はそんな時、
　「うまくやろうとすればうまくいかないもの」
　と答えています（ｐ166）

・今が良ければいいのではない。
　十年後、二十年後、三十年後の森町のために
　汗を流す（ｐ239）

【私の評価】★★★★★（94点）

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