「サービスが伝説になる時」ベッツィ・サンダース

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サービスが伝説になる時 新装版

(私の評価:★★★☆☆)


優秀な従業員は、
リーダーがどのように行動するか、何を特に評価するか
どのような行為に報奨を与えるか、ということを常に観察し、
それに沿った行動をしようとする。


●人の上に立つということは、その影響力を考えると、
 実にとんでもなく大変なことだと思います。


 ベッツィ・サンダースさん、
 良い本をありがとうございました。


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■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・自分が全力を尽くしてやったことは、
 自分のもとに戻ってくる(p23)


サービスが伝説になる時 新装版
ベッツィ・サンダース
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 1,889

(私の評価:★★★☆☆)




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