「本音に気づく会話術」西任 暁子

【私の評価】★★★★☆（82点）

■話し方、聞き方を教えている
　英語が得意な西任（にしと）さんの
　心の会話術です。

　著者のセミナーでのこと。
　受講者が、
　「ちょっと高すぎますよ」（ｐ206）
　と言ったとき、著者は、
　「そんなことはありませんよ・・」
　と感情的に答えてしまいました。

　どうしてそんなことを
　言ってしまったんだろう・・。

　実は、その価格を決めるのに、
　著者は悩み、調査し、考え、
　時間をかけて決めたのです。

　その努力、苦労を
　わかってほしかったのですね。

・自分の安全が脅かされると感じると、自らを守ろうとして反射的に言葉を発してしまうのです・・相手を非難したり・・あるいは相手の話を無視したり・・（ｐ45）

■こうした感情的な発言は、
　自分の感情の仕組みを知ると
　コントロールしやすくなります。

　感情が動くということは、
　自分の大切なものが
　影響を受けていること。

　自分の求めるものが
　失われようとして苦しいのか、
　求めるものが得られて
　うれしいのか。
　自分の心を知るのです。

・本音に気づく5ステップ・・
　１　感知する・・まず自分の感情が揺れ動いたことに気づきましょう・・
　２　ひと呼吸
　３　変化に気づく
　４　名前をつける
　５　ニーズを想像する（ｐ49）

■自分の感情が理解できると、
　自分の思いを伝えやすくなります。

　現状に対する自分の思いを伝え、
　相手にリクエストするのです。
　アサーションですね。

　著者は英語が得意なせいか、
　英語的な表現と思考に
　ちょっと戸惑いました。

　西任さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・愚痴を言う人は、愚痴そのものを言いたいわけではなく、愚痴を言うことで自分の苦しみを「理解」してほしいのだと思うのです（ｐ27）

・自慢話も同じ・・そこには「承認」されたいというニーズが存在します。無意識のうちに認めてほしくて、自分の価値をアピールしてしまうのです（ｐ27）

・感情がニーズの存在を教えてくれている（ｐ29）

・「〇〇したくない」と思った時は、「もし〇〇になったら、何を失うだろう？」と想像することでニーズを探します（ｐ34）

・自分にその感情を感じる許可を与えてください（ｐ53）

・相手の本音を聞く3ステップ・・
　１　話を聞いて、受け取る
　２　感情を想像し、たずねる
　３　ニーズを想像し、たずねる（ｐ59）

・女性は話を聞いてほしいだけなのに男性はアドバイスをしがち・・アドバイスという手段は「解決」のニーズは満たしても、「共感」のニーズは満たせないもの（ｐ95）

・ある人が「会社へ行きたくないんだ」と言うと・・批判や・・アドバイスが聞こえてきました・・彼女の本音は、誰にも聞かれることなく終わったのです（ｐ103）

・「あ、今、話を分析していたな。手放そう。今はただ聞こう」と思いながら、聞くことに戻ればいいのです（ｐ104）

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【私の評価】★★★★☆（82点）

■目次

1 自分の本音に気づく
2 相手の本音を聞く
3 自分の本音を伝える

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