「1年で成果を出すP&G式10の習慣」杉浦里多

【私の評価】★★★★☆（80点）

■P&Gジャパンで9年間活躍した著者が教える　
　外資系の仕事術です。

　いきなり「お話の目的は何ですか？」
　と質問されるのは、さすが外資系です。
　（もちろん公用語は英語）

　逆に目的がはっきりすれば、
　やるべきことが見えてくるということでしょう。

・上司に話しかけようと思ったらその前に「目的は？」
　会議をするならその前に「目的は？」
　書類を書くならその前に「目的は？」（p23）

■社内資料もA4一枚が多いとのこと。

　目的、戦略、背景、結論、根拠、課題、とるべきアクションが
　はっきりしていれば、A4で充分なのです。

　日本でも一枚にまとめる会社が多いと思いますが、
　A4となるとハードルは高いと思います。

　私もA4で資料をつくったことがありますが、
　すぐにA3に直された経験があります。

・１．目的と戦略の設定
　２．取り巻く環境の分析
　３．WHO（お客様理解）
　４．WHAT（お客様に提供する価値）
　５．HOW（お客様との関係づくり）（p84）

■英語でコミュニケ―ションしているのも、
　一つの要因かもしれないと思いました。

　合理的な面では日本でも
　学ぶべき点は多いと思います。

　杉浦さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・「あなたのお給料はそんなことのために払われているのではない」
　と、直接言われたこともあります・・・
　「それはあなたが本当にしなくてはいけないこと？」
　「それは目的達成のために必要なこと？」
　と常に問われます（p189）

・P&Gでは、ゴールとしての目標に加え、
　さらに背伸びした数字をストレッチゴールとして設定します
　（例：ゴールは昨対比105％、ストレッチは昨対比110％）（p38）

・パンパースの事例を見てみましょう・・・
　産院・産科で使ってもらう戦略・・・
　はじめにファンを囲ってしまうと、
　ずっと買ってもらえる可能性が高くなります（p90）

・成功体験と失敗体験を規定の要素（原因と今後の活かし方）
　に書き出し、共有されたものがマニュアルとなり、
　お客様訪問後1時間以内にメール配信する"1行報告"は、
　組織対応ができるシステムとして機能しています（p186）

【私の評価】★★★★☆（80点）

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■目次

第1章 言葉を変える
習慣1 「目的は?」を口ぐせにする
習慣2 ダメだしよりまずポジティブな言葉
習慣3 フィードバックの言葉をあげる・もらう
第2章 考えを変える
習慣4 「消費者がボス! 」顧客志向で考える
習慣5 リーダーシップは影響力と考える
習慣6 「万が一」を想定する
第3章 行動を変える
習慣7 「1ページメモ」で頭を整理する
習慣8 他人の成功体験を徹底的にマネする
習慣9 「量」より「質」の時間管理
習慣10 ボスマネジメントをする

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