【書評】「鈴木敏文 考える原則」緒方 知行

【私の評価】★★★☆☆（79点）

要約と感想レビュー

セブンイレブンの店舗経営相談員

セブンイレブン・フランチャイズには、お店のオーナーに対して、経営を指導する「店舗経営相談員」がいます。

この店舗経営相談員は、毎週、東京本部に集まって全体会議を行っており、そこでの鈴木社長からの指導（説教？）の内容がこの本にまとめられているのです。

データを見ていても、見ているだけではダメです・・・自分の仕事のなかにどう織り込んでいるかが問題になります（ｐ151）

基本的なことが基本

中身を見ると、くり返しくり返し同じことを言っています。商売における基本四原則は、フレンドリーサービス、クリンリネス（清潔）、品揃え、鮮度管理。

発注は店々の独自色を出せ、従来の仕事のやり方を変えていく、基本が大切・・・これが教育なのでしょう。

基本的なことができていなければ、ほかのことをやっても、なんの効果も出てきません・・・私たちの商売における基本四原則は、フレンドリーサービス、クリンリネス（清潔）、品揃え、鮮度管理です（ｐ224）

基本的なことが基本

私には「商売はお客様の飽きとの闘い」という言葉が、一番、感じ入りました。

このメルマガも、ちょっと飽きられているかも、というところがあるかもしれません。

緒方さん良い本をありがとうございました。

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この本で私が共感した名言

・私たちは食べ物を扱っています。命にかかわる問題を抱えています・・・組織内部の人間関係は絶対に考えてはなりません。（ｐ60）

・私は以前から・・・「商品部のバイヤーは、少数精鋭主義でなければいけない」といってきました・・・量は質を絶対にカバーすることはできないということ（ｐ108）

・トップの方針を聞いたときには、仕事の現場できちんと実験することが必要です。その結果を必ず上司に「こういう実験をして、このような結果を得ました。また、こうやると、いい結果として出てきませんでした」とフィードバックすることが必要です。（ｐ28）

【私の評価】★★★☆☆（79点）

目次

第１章　変化に対応するため、仕事に踏み込む
第２章　売れない時代の仕事の考え方
第３章　仕事のマンネリを打破する
第４章　情報収集の仕方、活かし方
第５章　仮説・検証におけるデータの読み方、活かし方
第６章　ウェザーマーケティングの考え方
第７章　競争に勝ち、差別化するには
第８章　価値の創造と価値訴求
第９章　リーダーシップとコミュニケーション
第１０章　伸びるマネジメント

著者紹介

緒方知行（おがた　ともゆき）・・・1939年生まれ。1962年早稲田大学卒業。「商業界」編集長などを経て、1984年、オフィス２０２０を設立。現在、雑誌「２０２０ＡＩＭ」「ＴＨＥ店長会議」主幹。商業・流通分野のジャーナリストとして、セブン‐イレブン創業以来30年にわたって、リーダー鈴木敏文氏の取材を続けている

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