「あなたの仕事が劇的に変わるメール術」平野 友朗

【私の評価】★★★★★（93点）

■もうすっかり仕事に必須のツールとなった電子メールですが、
　使い方については、まだ十分に常識やマナー
　いきわたっていないように感じます。

　この本は、そうした電子メールの常識、マナーに加えて、
　省力化と営業への応用テクニックも学ぶことができます。

■読みやすくする、引用する、文章の構成、
　ｃｃ、ｂｃｃの使い方、こころを添える、単語登録を活用、
　テンプレートを利用・・・

　こうした電子メールの基本に加えて、
　営業でのメールの書き方、ステップメールの活用法、
　相手に行動を起こさせるメールの書き方と
　これで仕事には十分な知識でしょう。

■また、よく名刺交換をすると、御礼メールはよいとして、
　メールマガジンが届き始めることがありますが、
　それは我慢するとして、メールマガジンを見てみると、
　「解除する場合は連絡してください」と書いてあったりします。

　「あなたのメルマガは面白くないので、
　　解除してください」なんてメールできませんよね！

　・鈴木さんは、田中さんのパーミッション（許可）を取らずに、
　　メールマガジンにアドレスを登録してしまいましたね。
　　これは、明らかなマナー違反。
　　・・・「解除」できる仕組みを作っておくことです。（ｐ134）

■こうした電子メールに関係するノウハウの
　ほとんどがこの本で得ることができます。
　これはもう教科書です。

　著者のサービス精神に感心してしまいました。
　本の評価としては文句なく★５つとします。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・発信者名を日本語表記にすることで、
　　「あ、あの人からメールが届いているな」
　　とすぐに分かります。

　・結局のところは、・・・「tomoaki.hirano@xxx.co.jp」などのように、
　　アドレスのところには「あなたの名前」をつけておくことが
　　一番無難と言えるかもしれません。（ｐ83）

　・相手に違和感を感じさせない、自然なメールとは、どんなメールでしょうか？
　　・営業が終わった後のお礼メール
　　・商品を発送した後の発送連絡メール
　　・商品到着後のメール
　　・予約確認メール
　　・商品が切れたころを見計らっての追加注文のお誘いメール（ｐ116）

　・テンプレートでさらにスピードアップ・・・
　　メルマガの相互紹介をお受けする時とお断りする時、
　　コンサルタント業務をお受けする時とお断りする時・・・というように、
　　状況に合わせて何パターンかのテンプレートを使用しています。（ｐ159）

▼引用は、この本からです。

【私の評価】★★★★★（93点）

■著者経歴・・・平野 友朗（ひらの　ともあき）

　メルマガ専門コンサルタント。　
　１９７４年生まれ。広告代理店勤務を経て、２００３年独立。
　２年間で２０００社、５００以上のメールマガジンに関わる。

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