「あなたの仕事が劇的に変わるメール術」平野 友朗

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あなたの仕事が劇的に変わるメール術

【私の評価】★★★★★(93点)


■もうすっかり仕事に必須のツールとなった電子メールですが、
 使い方については、まだ十分に常識やマナー
 いきわたっていないように感じます。


 この本は、そうした電子メールの常識、マナーに加えて、
 省力化と営業への応用テクニックも学ぶことができます。


■読みやすくする、引用する、文章の構成、
 cc、bccの使い方、こころを添える、単語登録を活用、
 テンプレートを利用・・・


 こうした電子メールの基本に加えて、
 営業でのメールの書き方、ステップメールの活用法、
 相手に行動を起こさせるメールの書き方と
 これで仕事には十分な知識でしょう。


■また、よく名刺交換をすると、御礼メールはよいとして、
 メールマガジンが届き始めることがありますが、
 それは我慢するとして、メールマガジンを見てみると、
 「解除する場合は連絡してください」と書いてあったりします。


 「あなたのメルマガは面白くないので、
  解除してください」なんてメールできませんよね!


 ・鈴木さんは、田中さんのパーミッション(許可)を取らずに、
  メールマガジンにアドレスを登録してしまいましたね。
  これは、明らかなマナー違反。
  ・・・「解除」できる仕組みを作っておくことです。(p134)


■こうした電子メールに関係するノウハウの
 ほとんどがこの本で得ることができます。
 これはもう教科書です。


 著者のサービス精神に感心してしまいました。
 本の評価としては文句なく★5つとします。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。


 ・発信者名を日本語表記にすることで、
  「あ、あの人からメールが届いているな」
  とすぐに分かります。


 ・結局のところは、・・・「tomoaki.hirano@xxx.co.jp」などのように、
  アドレスのところには「あなたの名前」をつけておくことが
  一番無難と言えるかもしれません。(p83)


 ・相手に違和感を感じさせない、自然なメールとは、どんなメールでしょうか?
  ・営業が終わった後のお礼メール
  ・商品を発送した後の発送連絡メール
  ・商品到着後のメール
  ・予約確認メール
  ・商品が切れたころを見計らっての追加注文のお誘いメール(p116)


 ・テンプレートでさらにスピードアップ・・・
  メルマガの相互紹介をお受けする時とお断りする時、
  コンサルタント業務をお受けする時とお断りする時・・・というように、
  状況に合わせて何パターンかのテンプレートを使用しています。(p159)


▼引用は、この本からです。

あなたの仕事が劇的に変わるメール術
平野 友朗
ビジネス社
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おすすめ度の平均: 5.0
5 仕事に役に立ちました
5 実務の面で参考になりました
5 みんなが忘れていることかも。
4 メール文章の基礎を学ぶ本
5 「心を込めて読む」ということ

【私の評価】★★★★★(93点)


■著者紹介・・・平野 友朗(ひらの ともあき)

 メルマガ専門コンサルタント。 
 1974年生まれ。広告代理店勤務を経て、2003年独立。
 2年間で2000社、500以上のメールマガジンに関わる。


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