「礼儀覚え書―品格ある日本のために」草柳大蔵

【私の評価】★★★☆☆（75点）

●"礼儀正しい人"ということばがありますが、
　社会人として礼儀が必要であることはいうまでもありません。

　礼儀があってこそ、
　先輩との意思疎通が容易になり、
　よい雰囲気で仕事ができるのです。

　・"ああ、あの男はおれが部屋に入るまで座らないで、
　　立って待っているような男だよ"（ｐ15）

●それでは礼儀はどのようにして、
　学ぶのでしょうか。

　それを教えてくれるのは両親であり、
　先生であり、職場の先輩なのでしょうが、

　私はビジネスマナーについては
　本を読むということを第一にあげたいと思います。

●ビジネスマナーについての本を読む、
　つまり、基本的なビジネスマナーを
　一通り覚えるのです。

●その業界特有のマナーについては、
　先輩からの指導を受けたり、
　ＯＪＴでやってみるということになりますが、
　基本については自分で本を読んで学ぶべきです。

　なぜなら、基本的なマナーも知らなければ、
　第一印象が悪くなり、
　それを挽回するのは大変なことだからです。

　・国会議員や売れっ子の学者がときどき犯すミスだが、
　　名刺を交換しながら相手がまだ頭を下げているのに、
　　別の人の顔に視線をあてて「いやあ、この間はどうも」と
　　やることが多い。（ｐ98）

●この本では、重要な基本マナーから応用まで、
　著者の草柳大蔵さんの経験を含めて
　教えていただけるのです。

　もっと早く読んでいれば、
　自分の失敗を防げたのにな、
　とおもう点がいくつかありました。

　・言ってはいけないこと・・・第一、過去を語るなかれ。
　　酒でも入ると、自分の過去を滔々と述べたがる人種がいる。
　　・・・もうひとつ、ある。他人から問われないかぎり、
　　家族の"栄光"を話題にするな(ｐ143)

●一部、今にはそぐわないな～と思うものもありますが、
　長寿社会の日本においては、老齢人口比率は
　どんどん増えていくわけです。

　その年代のマナーを知ることは、
　これからさらに重要になってくるのです。

　・昔のゴルファーの第一のマナーは
　　「そこに一人でもゴルフをしない人がいたら、
　　　けっしてゴルフの話はしない」ということでした。（ｐ22）

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・宮城教育大学：先生が、指定された大教室に入っていって、
　まず驚いたことは、教室じゅうがタバコの吸殻だらけ、
　机の上は埃だらけ、という光景でした。
　それに始業のベルが鳴ってから学生がゾロゾロ入ってくる。
　先生は開口一番、「さあ、みんな掃除しようや」
　と言いました。（ｐ28）

・先手先手を打ってくるような「気くばり」もあるようで、
　秘書や副官にこれをやられると、
　上級者はかえって気疲れするという話を聞いた。
　「できる秘書は出世しない」、ビジネスマンの間で聞かれる言葉だが、
　「気くばり」も頭の使い方ということではないか（ｐ137）

・一家にはちゃんと仏壇がある。自分で求めたものにせよ、
　到来物にせよ、最初の一箇は仏にそなえ、手をあわし、
　四、五分してから自分で食べるというのが、
　どこの家でも作法にしてきたことだろう。（ｐ177）

・フランスでは、黙って食事をする人のことを
　「あの人は犬のように食べる」と言う。（ｐ234）

・アメリカで十数店のカフェテリアを経営するユダヤ人に、
　"成功の秘訣"を聞いたことがある。
　「それに答える前に、君は、サービスという
　英語のスペルを知っているかね」
　「サービス？知ってますよ。ＳＥＲＶＩＣＥでしょう」
　「そう、そのとおり。その最初のＳはスマイルのＳなんだ。
　サービスはスマイルからはじまるんだよ」（ｐ96）

【私の評価】★★★☆☆（75点）

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