「結果を出すリーダーほど動かない」山北陽平

【私の評価】★★★★★（90点）

■担当者の行動を変えることで成果を出す
　営業コンサルタントの
　壁マネジメントです。

　壁マネジメントとは、
　マネージャーが壁になって
　ルールを守らない人を止めること。

　結果の出ていない組織では、
　良いルールがないか、
　ルールが守られていないのです。

・「指示だけマネージャー」を続けている限り、部下の行動は変わりません。必要なのは、できるようにさせるまでのかかわり方です（ｐ33）

■マネージャーが壁になる方法は、
　簡単です。

　1日10件営業訪問するルールだと
　しましょう。

　一つは、リマインド型で
　事前に10件訪問できるか確認する。

　二つ目は、アフター型で
　今日の訪問件数を確認する。

　最後は累積型で、
　これまでの結果を確認する。

　ルールを守っていればプラス、
　ルールを守っていなければマイナスの
　フィードバックをします。

・スコアリングシート・・部下の行動・・
　マネージャーの介入行動
　（リマインド型介入ルール）
　（アフター型介入ルール）
　（累積型介入ルール）
　毎朝の朝礼で全体の前で褒める
　個別に呼び出して改善案を出させる（ｐ181）

■マイナスといっても、
　パワハラと言われるリスクを取って
　怒鳴ったり、土下座させたりする
　必要はありません。

　できない理由を聞き、
　改善策を考えさせればいいのです。

　ただ、部下が音を上げるできるまで
　確認し続けること。

　最後には結果さえ出れば
　チームの納得はえられるのです。

　山北さん
　良い本をありがとうございました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・技術、スキルがないのでできない人のために、スキル技術を習得するための行動をルール化します（ｐ93）

・誰でもできることをルールとして設定し、全員がやりきる・・・21時退社を目標として、イレギュラーがない限りは17時に帰社することをルールとする（ｐ86）

・ルールが守られていたら「好子」を発生させるフィードバックを行い、ルールが守られていなかったら「嫌子」を発生させるフィードバックを行います（ｐ136）

・リマインドとは、部下が行動する前の段階で、ルール設定した行動を実行する予定になっているか？行動する準備ができているか？について事前に介入します（ｐ123）

・マネージャーが全員のタスクを見える化して「壁マネジメント」を運用することでタスク期限が守られるようになり、プロジェクトがスケジュールどおりに進むようになりました（ｐ201）

・「今日のこのタスクの期限になっているけれど、担当の〇〇さん、今日中に終わりますか？」といった具合で、プロジェクトのタスクが漏れないように相互確認される介入ルールを設定しました（ｐ251）

・今部下が苦しんでいたとしても、それができるようになるまで、苦しい状態に身を置き続けさせなければならないことが、時には必要になります。そのため、上司は、絶対に自分の感情がブレてはいけないのです（ｐ119）

・「やろうと思ってもできない行動群」を、
　◎スキルや技術がなければできない行動
　◎時間がなければできない行動
　の2つに分解します（ｐ93）

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▼引用は下記の書籍からです。

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■目次

第1章 なぜあなたの部下は動かないのか?
第2章 チームの行動を変える「壁マネジメント」
第3章 結果を出す「壁マネジメント」の実践
第4章 成果果につなげる「壁マネジメント」PDCA
第5章 「壁マネジメント」のスコアリング手法
第6章 「壁マネジメント」を他人に任せる方法
第7章 成功事例に学ぶ「壁マネジメント」

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