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「結果を出すリーダーほど動かない」山北陽平

(2017年9月15日)|本のソムリエ メルマガ登録
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結果を出すリーダーほど動かない


【私の評価】★★★★★(90点)


■担当者の行動を変えることで成果を出す
 営業コンサルタントの
 壁マネジメントです。


 壁マネジメントとは、
 マネージャーが壁になって
 ルールを守らない人を止めること。


 結果の出ていない組織では、
 良いルールがないか、
 ルールが守られていないのです。


・「指示だけマネージャー」を続けている限り、部下の行動は変わりません。必要なのは、できるようにさせるまでのかかわり方です(p33)


■マネージャーが壁になる方法は、
 簡単です。


 1日10件営業訪問するルールだと
 しましょう。


 一つは、リマインド型で
 事前に10件訪問できるか確認する。


 二つ目は、アフター型で
 今日の訪問件数を確認する。


 最後は累積型で、
 これまでの結果を確認する。


 ルールを守っていればプラス、
 ルールを守っていなければマイナスの
 フィードバックをします。


・スコアリングシート・・部下の行動・・
 マネージャーの介入行動
 (リマインド型介入ルール)
 (アフター型介入ルール)
 (累積型介入ルール)
 毎朝の朝礼で全体の前で褒める
 個別に呼び出して改善案を出させる(p181)


■マイナスといっても、
 パワハラと言われるリスクを取って
 怒鳴ったり、土下座させたりする
 必要はありません。


 できない理由を聞き、
 改善策を考えさせればいいのです。


 ただ、部下が音を上げるできるまで
 確認し続けること。


 最後には結果さえ出れば
 チームの納得はえられるのです。


 山北さん
 良い本をありがとうございました。


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・技術、スキルがないのでできない人のために、スキル技術を習得するための行動をルール化します(p93)


・誰でもできることをルールとして設定し、全員がやりきる・・・21時退社を目標として、イレギュラーがない限りは17時に帰社することをルールとする(p86)


・ルールが守られていたら「好子」を発生させるフィードバックを行い、ルールが守られていなかったら「嫌子」を発生させるフィードバックを行います(p136)


・リマインドとは、部下が行動する前の段階で、ルール設定した行動を実行する予定になっているか?行動する準備ができているか?について事前に介入します(p123)


・マネージャーが全員のタスクを見える化して「壁マネジメント」を運用することでタスク期限が守られるようになり、プロジェクトがスケジュールどおりに進むようになりました(p201)


・「今日のこのタスクの期限になっているけれど、担当の〇〇さん、今日中に終わりますか?」といった具合で、プロジェクトのタスクが漏れないように相互確認される介入ルールを設定しました(p251)


・今部下が苦しんでいたとしても、それができるようになるまで、苦しい状態に身を置き続けさせなければならないことが、時には必要になります。そのため、上司は、絶対に自分の感情がブレてはいけないのです(p119)


・「やろうと思ってもできない行動群」を、
 ◎スキルや技術がなければできない行動
 ◎時間がなければできない行動
 の2つに分解します(p93)


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【私の評価】★★★★★(90点)


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■目次

第1章 なぜあなたの部下は動かないのか?
第2章 チームの行動を変える「壁マネジメント」
第3章 結果を出す「壁マネジメント」の実践
第4章 成果果につなげる「壁マネジメント」PDCA
第5章 「壁マネジメント」のスコアリング手法
第6章 「壁マネジメント」を他人に任せる方法
第7章 成功事例に学ぶ「壁マネジメント」



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