「個を動かす」池田信太朗

【私の評価】★★★☆☆（78点）

■2002年、ダイエーの子会社から
　三菱商事の子会社となった
　コンビニ「ローソン」。

　ローソンの社長には、
　三菱商事でローソンを担当していた
　42歳の新浪剛史が抜擢されました。

　普通なら三菱商事からの出向となりますが、
　新浪は三菱商事からの転籍を選びました。
　退路を断ったのです。

・新浪君、『民意』を得ることが大切だ。
　実るほど頭を垂れる稲穂だよ。
　それと、改革はスピーディにやることだ
　三菱商事社長・佐々木（ｐ51）

■ローソンで待っていたのは、
　赤字の直営店と
　ダイエーからの転籍者でした。

　新浪の打ち手は、
　赤字の直営店の閉鎖と
　高齢の管理職の早期退職です。

　それと並行して、
　最高の"おにぎり"を
　商品化すること。

　リストラをしながら、
　資源を"おにぎり"に
　集中させたのです。

・早期退職で部長クラスを二割削減。
　700店あった直営店舗のうち不採算の211店を閉鎖・・
　にもかかわらず、おにぎりの販売促進に
　10億もの大金をつぎ込むという・・
　宣伝担当者は驚き呆れた（ｐ71）

■どこの組織にも、
　「お手並み拝見」
　の人たちはいる。

　それと同じように
　どこの組織にも
　会社を良くしようと考える人も
　いるのです。

　そうした人たちの力関係で、
　ローソンのおしいい"おにぎり"が
　できたのですね。

　池田さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・商品部の仕事のやり方で、
　何がまずかったんですか。
　「お客様を見ていないということに尽きますね・・
　お客様が求めているものじゃなくて、
　粗利益が取れるものを店舗に流していた」（ｐ76）

・「商品のことなどまるで分からない
　素人たちにどこまでできるか、お手並み拝見」
　と、商品部員たちは新浪プロジェクトに
　冷ややかな目を向けた（ｐ61）

・新浪が加盟店オーナーに要求したのは、
　店舗運営におけるたった三つの「基礎」だった・・
　品揃え・接客・清潔さの三点だ・・
　これら三つの基礎について向上できない
　加盟店は契約を解除した（ｐ131）

・まず『あるべき姿』をしっかり考えて
　落とさないとだめだ。改革ってのは
　意見を聞いちゃいけないんだよ。
　担当者の意見を聞いて調整していたら、
　サプライチェーンなんて
　一生変えられないんだ！・・（ｐ224）

・『お客様のために』ということを
　徹底しなくちゃいけない。
　会社のメンツや株主など
　『ご本体様を守るために』行動するような
　組織であってはいけない。
　そういうメッセージを
　社員たちに伝えたかった（ｐ58）

【私の評価】★★★☆☆（78点）

■目次

第1章 試された「分権経営」── ドキュメント・東日本大震災
第2章 迷走する経営と上場の「傷跡」── 社長就任前夜
第3章 一番うまいおにぎりを作ろう──「成功体験」を作る
第4章 「田舎コンビニ」を強みに転じる ── 「ダイバーシティーと分権」の導入
第5章 オーナーの地位を上げましょう ── 「ミステリーショッパー」の導入
第6章 加盟店オーナーにも「分権」──「マネジメント・オーナー」の誕生
第7章 「個」に解きほぐされた消費をつかむ ── 「CRM」への挑戦
第8章 「強さ」のために組み替える ── 「BPR」の取り組み
第9章 僕が独裁者にならないために ── 集団経営体制と新規事業
第10章 人間・新浪剛史 ── その半生

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