「パワー・クエスチョン」アンドリュー・ソーベル、ジェロルド・パナス

【私の評価】★★★★★（93点）

■「質問」というものは、
　仕事のコミュニケーションにおいて
　非常に重要なものです。

　「質問」とは、
　相手に考えさせること。

　そして、「質問」とは、
　相手の意見を聞くことなのです。

・どういう質問をするか、そして、こちらの話に　
　どれだけ熱心に耳を傾けるかで、
　その人間の経験と洞察力がわかる。
　それだけのことだ。（ｐ7）

■本書の冒頭にある著者の失敗例が、
　「質問」の本質をうまく伝えてくれると思います。

　著者はお客様へのプレゼンで

　「まず御社のことを教えてもらえませんか？」

　と質問されました。

　著者は、必死に30分も説明し続けたのです。

　もちろんプレゼンは失敗しました。

　1年後、著者は上司のプレゼンに同行しました。

　お客様は同じように

　「まず御社のことを教えてもらえませんか？」

　と質問しました。

　上司は、少し考えて、

　「弊社のどんな点に興味をお持ちですか？」

　と質問し返したのです。

・「まず御社のことを教えてもらえませんか？」
　デウィットはちょっと考え込んだ。そして、顔をあげて問い返した。
　「弊社のどんな点に興味をお持ちですか？」
　そう言って、あとは黙っていた。（ｐ14）

■「質問」には、指示、命令よりも強力な
　人を動かす力があります。

　「質問」によって、
　人に大事な点を思い出させ、
　大事な点に気づかせることができるのです。

　大事な点に気づけば、
　あとは人は自発的に判断して動く、
　というわけです。

・「御社のミッションと目標を確認させていただけますか？」
　「これはあなたの価値観や信念と矛盾しないでしょうか？」（ｐ37）

■著者がアメリカ人ということで、
　日本でそのまま活用するのはどうかな、
　という項目もありました。

　しかし、
　それを割り引いても十分価値のある一冊でしょう。

　ソーベルさん、パナスさん
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・「これが君にできるベストなのか？」
　スティーブ・ジョブズ（ｐ70）

・「その体験でいちばん心に残っているのはなんですか？」
　「○○（人間、信頼、人間性、原動力、計画など）について
　　なにを学びましたか？」（ｐ112）

・「最初の半年でいちばん力をいれたのはなんですか？」、
　あるいは
　「この仕事について長期的な計画を立てられましたか？」（ｐ90）

・自分の計画ばかり話してはいけない。
　相手のために計画を立てて、それを押しつけるのもよくない。
　まず、こう訊こう。
　「あなたの計画を話してくれませんか？」（ｐ157）

・王子に助言するときは、ご本人が忘れていたことを
　思い出していただくという形をとるようにして、
　王子に見えない光を指摘してはいけない
　ハルタサール・グラシアン（ｐ102）

・相手に仕事（あるいは人生）をじっくり
　考えてもらいたいときには、こう訊くといい。
　「今の仕事のなににもっと時間を充てたいと思いますか？
　逆に、かける時間を減らしたいと思うことはなんですか？」（ｐ122）

・「あと三年しか生きられないとわかったら、
　　あなたはどうしますか？」（ｐ223）

・「紙を配りますから、一時間以内に自分の死亡記事を書いてください。
　地元の新聞に載せるための生前の略歴です。
　どんな記事にしたいですか？どんな人生を描きたいですか？（ｐ134）

【私の評価】★★★★★（93点）

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■目次

１　いい質問は安易な答えに勝る
２　どん底に落ちたくなかったら穴を掘るな
３　四語
４　売り込みがうまくいかないとき
５　ミッションは重要なのではない。すべてだ
６　洞窟から抜け出す
７　初めから始める
８　やり直す
９　理由がわかれば克服できないものはない
１０秘密
１１これはあなたにできるベストですか？
他

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