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★5販売とサービスの最近の書評

【私の評価】★★★★★(94点)■ディズニーランドには、数多くの感動の物語が 語り継がれています。 ディズニーランドものは幾つも読んできましたが、 この本が一番泣ける本でした。■ディズニー...

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【私の評価】★★★★★(93点)■この本は、物語からはじまります。 ある兄弟が父親から店を引き継いたのですが、 売り上げは低迷。 料理、雰囲気、接客は、 何も変わっていないのに・・・。 ...

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【私の評価】★★★★★(90点)■著者が、飲食店のコンサルティングで 最初に行ったのは、 悪い点をリストアップして指摘することでした。 「改善すべき点はコレコレ・・・」 ところが、最初は効...

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【私の評価】★★★★★(90点)■著者は、ソニー生命のライフプランナーです。 「1年の契約目標を1日で達成」と書くと驚きますが、 実際には、そうした顧客との信頼関係構築のための 指南書となっ...

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【私の評価】★★★★★(90点)■経営コンサルタントが、小さな気づきを集積した一冊です。 私が気に入ったところは、キャッチフレーズ集です。 ちょっとしたキャッチコピーの事例集なのですが、 こ...

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【私の評価】★★★★★(91点)●接客を学ぶための 決定版ともいえる一冊です。 そのポイントは、 「達人に学ぶ」ということです。 ・困っていた人達は、  不思議と商売上手な人になった。...

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【私の評価】★★★★★(90点)●1991年アメリカのセブン・イレブン (サウスランド社)が経営破たんし、 セブン・イレブン・ジャパンが同社を買収しました。 マスコミは「危険すぎる」「再建で...

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【私の評価】★★★★★(91点)●どんな商売でもそうでしょうが、その会社が発展していくためには、 そこで働く人たちがつねにイキイキと効率的に仕事を しているということが大事だと思います。 ...

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【私の評価】★★★★★(90点)●この本は【お客様対応】 特にコールセンターを意識した本です。 しかし、この本は普通に生活している人にこそ お奨めしたい一冊です。 なぜならば、上司から注意...

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【私の評価】★★★★★(92点)●一人で一日五、六台の車を売る。 これは、自動車業界の人には 驚異的な数字でしょう。 日本では一般的に月10台で トップセールスマンだそうです。 ・私は所...

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