【本ナビ】　一日一冊読書感想集

予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」

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ダン アリエリー Dan Ariely
早川書房
売り上げランキング: 1180

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【私の評価】★★★☆☆（79点）

■人間の不思議な特性を
　さまざまな実験を通して
　証明してくれる一冊です。

　たとえば、新車を買うときには
　３０万円のカーナビをあっさり付けるのに、
　３０万円のベッドはなかなか買えないという
　人間の特性です。

■商売では、松竹梅といった具合に、
　メニューや商品をそろえるのが原則です。

　それはやはり、人間が前の価格を
　前提に考える動物（アンカリング）
　であるということなのでしょう。

・わたしたちは新製品をある価格で買うと、
　その価格にアンカリングされる。（ｐ53）

■私が特に気になったのは、
　お金をもらうよりも、ボランティアのほうが
　一生懸命やってしまうという人間の特性です。

　実は、このメルマガも無料だから
　続けられるのであって、
　有料でやるなら月５０万円くらいは
　いただかないとやらないでしょうね。

■この本がなんで全米ベストセラーなのか
　わかりませんが、実験で検証された結果を
　興味深く読めると思います。

　良い本を翻訳ありがとうございました。

━━━━━━━━━━━

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・なぜ楽しみでやっていたことが、
　報酬をもらったとたん楽しくなくなるのか（ｐ104）

・最高の成績を収めたのは、私が締め切りを設定した学生たち
　―私が「親」のように命令した学生たちだ。

・消毒液のなかで包帯をはずすような処置をするときは、
　強い力で短い時間でするより、もっと弱い力で長い時間を
　かけてするほうが痛みが少ないことが研究でわかった（ｐ16）

予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」

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ダン アリエリー Dan Ariely
早川書房
売り上げランキング: 1180

おすすめ度の平均:

トライアンドエラーの真髄。
理性の脆さ
身近な錯覚や思い込みから人は合理的な選択ができなくなる。
すばらしい
経済学＋心理学＝行動経済学

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【私の評価】★★★☆☆（79点）

■著者紹介・・・ダン・アリエリー

　行動経済学研究の第一人者。
　デューク大学教授。
　ＭＩＴメディアラボ客員教授。

━━━━━━━━━━━

■関連書評■

a. 「影響力の武器」　ロバート・Ｂ・チャルディーニ
【私の評価】★★★★★

b. 「鈴木敏文の「統計心理学」」勝見 明
【私の評価】★★★★★

c. 「ウェブ心理学」川島 康平
【私の評価】★★★★☆

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こころを動かすマーケティング

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魚谷 雅彦
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 28826

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【私の評価】★★★☆☆（76点）

■ライオンやコカ・コーラでマーケティング責任者として
　実績を出してきた魚谷さんの経験を綴った一冊です。

　コカ・コーラではジョージアや爽健美茶の
　キャンペーンを行い、社長にまで登りつめました。

■広告やキャンペーンを企画するときの
　魚谷さんのスタンスは自分が納得するまで
　突き詰めるということです。

　自分が納得しなければ、キャンペーンを
　延期までしてしまうという徹底さです。

・「こんなものはやってもムダだ」「こんな投資は・・・
　こういうときにこそ、マーケティング担当者としての真価が
　問われます。社内からの反発を受けたとき、ブレないことです。
　信念を持って、姿勢を変えないことです。（p184）

■そしてそれを支えるのは、
　ライオン時代に培ったマーケッターとしての
　現場感覚です。

　とにかく現場で人間を観察し、
　大衆という人間の集団の特性を
　理解できるのかどうかということなのでしょう。

・いつもお客さんの目線に立たないとダメだ・・・
　売り場に行ったらじっーとお客さんを見る。
　どんなふうに商品を選んでいるか。
　それを現場で観察して、理解するところから、
　このビジネスは始まるんだ（p56）

■「やってやろう。でも、評価されないならそれでもいいや」
　といった感覚の面白い人だな、と思いました。

　仕事は何でも徹底してやってみると
　面白くなるのかもしれませんね。

　サラリーマンにとって仕事の意味を考えさせられる
　良い本だと思いましたので、
　本の評価としては★３つとしました。

　魚谷さん、よい本をありがとうございました。

━━━━━━━━━━━

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・ここで大事になるのが、消費者への共感と、
　そこから一歩先に進んだ感覚。・・・
　現場にこそ、その感覚をとらえるヒントがある（p106）

・まず一番若い社員に意見を言わせるのです。大事なことは、
　若い人ならではの独特の感覚であり、意見です。（p174）

・新製品の提案は、A4の紙一枚、
　説明は三分で（p203）

・話す技術。一番やってはいけないのは、スクリーンを見ながら
　話をしてしまうことです。・・・聞いている人の顔を見て、
　情熱を込めて話す。それが必要です。（p145）

こころを動かすマーケティング―コカ・コーラのブランド価値はこうしてつくられる

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魚谷 雅彦
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 28826

おすすめ度の平均:

企画力+現場力の融合
スペックで商品は売れない。こころをつかむブランドイメージも大切だ。
履歴書
マーケティング好きの人に元気を与える
マーケティングの本ではありません

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■著者紹介・・・魚谷 雅彦（うおたに　まさひこ）

　１９５４年生まれ。
　ライオン入社。８３年MBA取得。
　８９年欧州食品メーカーに転職するが、その後買収され、
　クラフト・ジャパンに転籍。
　９１年同社代表取締役副社長。
　９４年日本コカ・コーラ取締役上級副社長。
　０１年代表取締役社長。
　０６年会長。

■関連書評■

a. 「売上２億円の会社を１０億円にする方法」五十棲 剛史
【私の評価】★★★☆☆

b. 「あたりまえだけどなかなかできない 集客のルール」岡本 士郎
【私の評価】★★★☆☆

c. 「究極のマーケティングプラン」ダン・Ｓ・ケネディ
【私の評価】★★★★☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 21:39 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

できる営業マンになる本―4年連続トップセールスマンが書いた (DIAMOND BASIC)

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高城 幸司
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 479344

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■会社にとって、
　営業力は必要不可欠なものです。

　この本ではリクルートトップセールスの
　高城さんから、提案型営業のコツを
　教えてもらいます。

■「欲しい人は欲しいし、欲しくない人は欲しくない」
　というのはもっともなことで、
　いかに相手に欲しいと思ってもらうか。

　その技術が、提案型営業です。

　つまり、相手の課題、コスト削減や売上倍増に
　貢献することを理解してもらうということです。

・欲しい人は欲しいし、欲しくない人は欲しくない・・・つまり、
　欲しいと思ってもらえるように商品の魅力や使い方を提案する。
　もう一つ欲しいと思っている人にきちんと出会う、探し出す。（p134）

■また、逆考えると、
　ほしくない人はほしくないのですから、
　見込みのない人とは付き合いません。

　どのくらい効率的に見込み客に
　会えるかどうかということですね。

・私は部下の営業マンには、「そうした引き伸ばし案件は
　すべて捨てろ」と指導している。早急に結論を出してしまえ、
　というのだ。（p108）

■最終的には、口コミによる営業が
　もっとも効率的に見込み客に出会えるようです。

　そのためにも、必要な人に、適切な提案営業を
　していく必要があるのでしょう。

　営業の本道をいく本でしたので、
　本の評価としては★３つとします。

　高城さん、よい本をありがとうございました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・関西では「考えておきます」は、ほぼ１００％駄目ということだ。
　もし「考えておきます」と言われた場合は、せめて、
　「ちょっと待ってください。もしこれをご購入していただく場合に
　問題点はなんですか」と切り返すことが必要になる（p62）

・経営者に会う場合は、経営者が何を求めているかを考える。
　経営者には二大関心事が必ずある。それは、売上げを伸ばすこと、
　もう一つはコストを下げることだ。（p76）

・キーマンに対する「動機付けのシナリオ」は、
　あなたの提供する商品（サービス）が、
　「いかにその現場なり部門の業績を良くするか」（p78）

できる営業マンになる本―4年連続トップセールスマンが書いた (DIAMOND BASIC)

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高城 幸司
ダイヤモンド社
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おすすめ度の平均:

営業マンの仕事ガイド

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■著者紹介・・・高木 幸司（たかぎ　こうじ）

　１９６４年生まれ。
　リクルートで五年連続トップセールス賞。
　起業家支持情報誌「アントレ」」を立ち上げる。

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■関連書評■

a. 「リクルートで学んだ「この指とまれ」の起業術」高城 幸司
【私の評価】★★★★★

b. 「できる人は上司に"モテ"る 仕事は上司との関係が9割!」高城 幸司
【私の評価】★★★★☆

c. 「上司につける薬！」高城 幸司
【私の評価】★★★★☆

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【私の評価】★★★☆☆（71点）

■いろいろな会社の販売促進法を
　まとめた一冊です。

　いきなり、「チラシを出さない地域一番のスーパー」という
　タイトルに度肝を抜かれました。

■１００の販促をチラシ、クチコミ、ネット販促などと
　分類分けして紹介しています。

　体系化はされていませんので、
　こうした事例を見ながら
　自分に当てはめて考えてみるとよいのでしょう。

　本の評価としては、★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・「売ろうとは思わない」姿勢は、どんな業種であれ、
　　　これからは接客の基本的姿勢となる。（ｐ32）

　　・まず、「お客様の声」を集めること。・・・
　　　次に、社内で口コミを広げるために、
　　　はじめの「お客様の喜びの声」が返ってきたときに、
　　　演技をするくらい大げさに喜ぶことがポイントだ。（ｐ88）

　　・親しいお客様に頼みごとをすることで、
　　　お客様との関係をより緊密にすることができる。（ｐ126）

▼引用は、この本からです。

常識破りの100の販売促進法―低成長時代を勝ち残るための販促手法とは?

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知識 傑
同文舘出版
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■著者紹介・・・知識 傑（ちしき　まさる）

　１９５１年生まれ。広告代理店、経営コンサルティング会社を経て、
　８２年（株）マーケティングセンター（現・（株）船井総合研究所）入社。
　２００１年退社し、（株）ナレッジ経営研究所を設立。
　実務に裏打ちされた店舗活性化、販促戦略を指導する。

─────────────────

■関連書評■

a. 「なぜ消防署で住宅ローンがバカ売れするのか？」杉村 晶孝
【私の評価】★★★★★

b. 「社長が知らない秘密の仕組み」橋本 陽輔
【私の評価】★★★★★

c. 「「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！」高田 靖久
【私の評価】★★★★★

d. 「人にはちょっと教えたくない「儲け」のネタ帳」岩波 貴士
【私の評価】★★★★★

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 02:18 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

【私の評価】★★★☆☆（73点）

■やや古い本ですが、インターネットの世界での、
　集客をテーマにした一冊です。

■まず、ホームページの作り方ですが、
　デザインよりも内容が大切であることを強調しています。

　特に、お客さまがその場で買う気にさせるために、
　この商品を購入したらどうなるか、
　どういった効果があるのかを説明します。

　もちろん、実際に購入した人の感想を
　載せることも重要です。

　　・「自分が購入した後の姿をキチンとイメージできる」・・・
　　　「実際に購入した方からのメッセージを載せている」（ｐ79）

■そして、こうして買う気になったお客さまには、
　問い合わせフォームから問い合わせさせる
　ことが重要です。

　これで、顧客リストができるというわけです。

　　・必ず「問い合わせフォーム」をつけ
　　　「問い合わせをさせる」（ｐ18）

■この本で重要に感じたのは、
　やはり携帯を使っている人の集客です。

　この本では懸賞での集客を説明していますが、
　現在ではさらに携帯を使っている人が増えているはずですから、
　携帯集客がさらに重要になっているはずです。

■情報商材の販売サイトなどを見ていると、
　この本に書かれてあることが忠実に実行されている
　ことがわかります。

　みなさん、ちゃんと勉強して
　商売をしているということなのでしょう。
　本の評価としては、★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・「私も最初は同じように失敗しました。でも、こうやったら
　　　　上手くいったんです」という体験談的ストーリーが、
　　　　経験していない人、関心のある人にとって、聞きたかったもの（ｐ149）

　　・まず「プレゼントサイトに投稿」する・・・
　　　この方たちに対して、「こちらからお便りを出してよいですか？」と
　　　再度問い合わせます。・・・この人たちの中の懸賞にもれた方に対して、
　　　一回だけ「有料お試しセット」を薦めるメールを送っている（ｐ153）

▼引用は、この本からです。

年間3万円でできるスーパーインターネット顧客獲得術―だまっていても集まった!

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岩上 誠
フォレスト出版
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おすすめ度の平均:

ネットビジネス初心者には良書
インターネットでの集客の基本は抑えてあります
摩訶不思議な世界・・・
読み物として面白い
うーん

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【私の評価】★★★☆☆（73点）

■著者紹介・・・岩上 誠（いわがみ　まこと）

　DeeBeeインターネットビジネス実践研究会代表。　
　（有）ディー・ビー・トータルプラン代表取締役。
　１９６０年生まれ。ソフト会社で７年、
　会計事務所系コンサルティング会社に３年勤務。
　９３年に独立。
　２年間、貧乏生活の後、インターネットで顧客を集める。

─────────────────

■関連書評■

a. 「ウェブ心理学」川島 康平
【私の評価】★★★★☆

b. 「インターネットを使って自宅で１億円稼いだ！超・マーケティング」金森重樹
【私の評価】★★★☆☆

c. 「３０日で億万長者になる方法」石井貴士
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 21:39 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

【私の評価】★★★☆☆（70点）

■各業界の営業において、
　実績を残してきた吉見さんの一冊です。

　吉見さんの強さは、だれでも使える
　「ツール」にあると感じました。

■まず、お客様に聞いてもらうために
　商品のサンプルや、説明用の資料が入った
　クリアファイルを準備します。

　商品説明だけでなく、
　お客様の声や、雑誌で紹介された記事などを
　クリアファイルに入れておくのです。

　　・「ウチの会社は○○の近くにありまして」といって、
　　　手帳の中に入れてある「会社の地図」を見せるのです。
　　　（p112）

■こうした商品説明のツールは
　お客様に買った後にどうなるかをいかにイメージ
　してもらうかということがポイントになります。

■「きっと、吉見さんの秘密はこれだけではないな」
　と思いつつ、これらのツールくらいは最低限
　準備しなくてはならないのでしょう。

　ツールだけでも工夫するところがあると　
　わかる一冊ですので、★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・商品に関する記事が掲載されている雑誌の見開きページを
　　　そのままクリアファイルに入れます。（p118）

　　・名札というツールは本当に強力（p199）

　　・その地図には「赤い印」がいっぱいついていました。・・・
　　　「この赤い印はウチの教材を使っていただいているお宅なのです」
　　　「ええっ。こんなに使っているの？」（p20）

▼引用は、この本からです。

「売れる営業」のカバンの中身が見たい!―"新規開拓の神様"が明かす必勝ツール34

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吉見 範一
大和出版
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おすすめ度の平均:

これは使える。
たとえばアナタが明日営業に出るとして・・・
これなら、口下手も怖くない

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■著者紹介・・・吉見 範一（よしみ　のりかず）

　１９５２年生まれ。
　書籍・教材販売会社に入社し、全国でトップクラスの営業。
　その後、電器部品メーカーで新規の販路開拓営業で
　顧客数を１０倍にする。
　その後、数々の業界の営業を経験するが、
　ダントツの営業実績を達成する。

─────────────────

■関連書評■

a. 「世界トップクラス営業マンの１年の目標を２０分で達成する仕事術」林 正孝
【私の評価】★★★★★

b. 「私に売れないモノはない！」ジョー・ジラード，フォレスト出版
【私の評価】★★★★★

c. 「７０倍　自動化営業法」田原 祐子
【私の評価】★★★★☆

d. 「奇跡の営業所」森川 滋之
【私の評価】★★★★☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 21:40 | パーマリンク | コメント (1) | トラックバック (1)

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■著者は、サラリーマンから独立、
　リフォーム会社を起業しました。

　そのとき集客に苦労し、学んだノウハウを、
　教えてくれる一冊です。

■チラシ・ＤＭ・広告・インターネット・マスコミと
　一通り網羅しています。

　これらの媒体で、『自社の強み（ＵＰＳ）』を
　いかに顧客に伝えるかが販促のポイントとなります。

　　・どんな会社にも必ず独自性（ＵＳＰ）がある（ｐ176）

■これらのノウハウの源泉はただ一つ。

　お客様に「どうして当社を選んだのですか？」
　と聞くということです。

　　・ＵＳＰはお客さんに聞くのがいちばん手っ取り早い（ｐ206）

■販促については、データを取り、
　その中から成功した理由を分析することで、
　すごい成果が期待できることがわかりました。

　データを持っているものが勝つのです。

　全体的にまとまっていましたので、
　本の評価としては★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・効果的なチラシのチェック・リスト
　　　チラシの目的は２つ以内か？・・・
　　　社長やスタッフの笑顔の顔写真が掲載されているか（ｐ66）

　　・「初」と「慈善」をキーワードにした仕掛けを考え、
　　　それをプレス・リリースで地元の新聞社や
　　　テレビ局に流すのです（ｐ86）

　　・返品返金保証をつけてお客さんのリスクをゼロにする（ｐ118）

　　・１０００円で１０人、２万５０００円で１２０人・・・
　　　セミナー参加料が高いほど人が集まった（ｐ126）

▼引用は、この本からです。

超速!販促の王道 (セレクション文庫)

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佐藤 昌弘
ベストセラーズ
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おすすめ度の平均:

新聞の折込を知る方法・・・
日本一高額なコンサルタントが書いた本

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【私の評価】★★★☆☆（79点）

■著者紹介・・・佐藤 昌弘（さとう　まさひろ）

　（株）マーケティング・トルネード代表。
　大手ガス会社勤務を経て、１９９８年住宅リフォーム会社を設立。
　２００１年（株）マーケティング・トルネード設立。
　著書多数。

─────────────────

■関連書評■
a. 「「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！」高田 靖久
【私の評価】★★★★★

b. 「人にはちょっと教えたくない「儲け」のネタ帳」岩波 貴士
【私の評価】★★★★★

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 00:20 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■商品企画、商品のキャッチコピーから
　チラシのつくり方まで
　モリモリに盛り込んだ一冊です。

　著者の原崎さんが、持てるノウハウを
　出せるだけ出したと感じられる一冊でした。

■ちょっと気になったのは、
　行列を作る秘訣のところです。

　「技術に名前をつける」という秘訣があるのですが、
　原崎さんも「劇空間集客思考」という名前を
　考えて頑張っています。

　こうしたコツがわかれば、あとは、
　その方向に向かって試行錯誤する
　しかないのでしょう。

　　・行列のできる美容室にするには・・・、
　　　　・カリスマになるか？
　　　　・新しいヘアスタイルを編み出すか？
　　　　・カットやパーマの技術に名前をつけるか？（ｐ78）

■ちょっとわかりくいところもありましたが、
　キャッチコピーからチラシまで網羅しており、
　真面目な一冊だと思いました。

　本の評価としては★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・結論から申し上げると、
　　　発言力のある人に認められない限り、
　　　社会的に認められることはないのです。（ｐ34）

　　・これから出会うであろうお客さんに
　　　「え？それって、何？」と感じてもらえるよう、
　　　名前をつけてみましょう（ｐ43）

　　・お店はあなた専用の劇場なのです。
　　　店員は「役者と心得よ！」です。
　　　ちょっとした動きを見せることで、
　　　お客さんを引き込むことができるのです（ｐ249）

▼引用は、この本からです。

販促・集客・儲けのネタ帖

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原崎 裕三
日本実業出版社
売り上げランキング: 52091

おすすめ度の平均:

仕事で役に立っています！
前著まではすんなり読めたんだけど・・・
これほど詳しく書いてあるのにわかりにくい。
まさにネタ本
初心者にはとてもわかりやすい

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■著者紹介・・・原崎 裕三（はらざき　ゆうぞう）

　１９７２年生まれ。
　１９８８年広告企画制作会社エモーションを設立。
　２００１年メルマガ「倒産寸前・・でも、復活！」を発行。
　経営コンサルタントとしても活動。

─────────────────

■関連書評■
a. 「「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！」高田 靖久
【私の評価】★★★★★

b. 「「０円販促」を成功させる５つの法則」米満 和彦
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 23:27 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■ホームページやメールマガジンを利用して
　お金を稼ぐ方法を教えてくれる一冊です。

　基本的には、インターネット上で集客し、
　そのお客様が購入した金額に応じた報酬を得る
　アフィリエイトを利用します。

■基本はテーマを絞ったホームページ群を作成して
　そこにアクセスを集め、
　その人たちを「商品を売るサイト」に誘導します。

　リアルの商売でいえば、
　客引きのようなものでしょうか。
　でも、これがなかなか難しいのです。

　　・日記ブログを作成し・・・「テーマを絞った記事数の多いサイト」
　　　でアクセスを大量に集め・・・クリック報酬型アフィリエイトで
　　　稼ぎながら、「記事数の少ない１商品１サイト型のサイト」を
　　　量産して、ほったらかしの収入源を増やしていきます（ｐ172）

■著者もきっかけは、趣味のブログからの
　収入だったそうです。

　やはりいきなりアフィリエイトで稼ごうと思っても、
　時間もかかるし、知識も必要ですので
　あまり期待しないで、コツコツと続けるのが
　成功の秘訣なのかもしれません。

　　・私がアフィリエイトを始めるきっかけとなったのは、
　　　趣味のブログでした（ｐ14）

■ほったらかしで副収入があるはずがありませんが、
　アフィリエイトの基本を学べる一冊ということで
　★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・「多くのアクセスが見込めるテーマ」をざっと列挙すると・・・
　　　芸能ネタ、芸能ニュース、ＴＶドラマ、音楽、映画、時事ネタ、
　　　一般ニュース、スポーツネタ、スポーツニュース、野球、サッカー、
　　　漫画、アニメネタ、ゲーム、子供向け番組、キャラクター（ｐ121）

　　・テレビ関連の雑誌を買ってきて、先々放映される予定の
　　　新番組についてのブログをあらかじめ作っておく（ｐ122）

　　・販売元のページをじっくりと見ることは、
　　　そのページが成約率が高いかどうかを確認する目的と、
　　　検索ユーザーが入力しそうなキーワードを見つける目的（ｐ158）

　　・記事を書くときには、どうやって売るかということよりも、
　　　どうやったら広告主のサイトにアクセスしてもらえるか
　　　ということに力を注ぐようにしましょう。

▼引用は、この本からです。

ほったらかしで副収入を月10万円増やすしくみ

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時枝 宗臣
インデックス・コミュニケーションズ
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おすすめ度の平均:

おそまつな内容
今2回目を読んでいます。
情報商材の中身です。
この本の持つ意味
なぜだ？

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【私の評価】★★★☆☆（79点）

■著者紹介・・・時枝 宗臣（ときえだ　むねおみ）

　１９７５年生まれ。
　副業としてインターネットビジネスを始め、
　１年も経たないうちに毎月５００万円以上稼ぐようになり独立。
　法人ＷＥＢコンサルティング、アフィリエーター育成事業
　などを行っている。

─────────────────

■関連書評■
a. 「90日で鬼のように儲けるブログ術」林 夏樹
【私の評価】★★★☆☆

b. 「無料ブログＳＥＯバイブル」中嶋茂夫, 鈴木将司
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 23:58 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

【私の評価】★★★☆☆（73点）

■こんな新商売が！！
　と意外にがっつり稼いでいる企業を
　８２社紹介してくれる一冊です。

　ただ、紹介するのではなく、
　「今日の名言」のようにクイズになっています。

■本の形式にはいろいろありますが、
　事例集ならどかんと事例を満載してほしい。

　この本はそれにぴったりでした。

■松下幸之助は「道は無限にある」と言いましたが、
　商売の工夫は無限にあると確信させてくれる
　一冊でした。

　５００円なら全く安いといえるでしょう。
　本の評価としては★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・出発点は「お客」より「自分」が楽しいか
　　　株式会社フューマンフォーラム代表取締役　出路雅明さん
　　　（ｐ39）

▼引用は、この本からです。

クイズ 商売脳の鍛え方 (PHP文庫)

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カデナクリエイト
PHP研究所 (2008-12-02)
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■著者紹介・・・カナデクリエイト

　竹内三保子、箱崎高樹、杉山直隆、須貝俊。
　編集プロダクション。顧問は竹内宏。

─────────────────

■関連書評■
a. 「人にはちょっと教えたくない「儲け」のネタ帳」岩波 貴士
【私の評価】★★★★★

b. 「ダントツ飲食店の繁盛ノート」大久保 一彦 加藤 雅彦
【私の評価】★★★★★

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 20:51 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

【私の評価】★★★☆☆（75点）

■集客支援コンサルタントが教えてくれる　
　集客のヒント集です。

　１０１項目にわかれていますので、
　気軽にどこからでも読めるのが
　ありがたいです。

■岡本 士郎さんの特徴は、
　着目点が意外なところです。

　展示会には視察者として参加する、
　トイレをきれいにする、
　悪い口コミを押さえ込むなど、
　切り口がいいですね。

　　・展示会には「出展」ではなく、
　　　視察者側で「参加」する（ｐ65）

■テーマが絞られていないので、
　気軽に読んで、気づいたところをやってみる。
　そうした読み方でよいのではないでしょうか。

　あたりまえの集客チェック集ということで、
　★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・ライバルのチラシや広告を入手する
　　　ライバルのホームページを見る・・・（ｐ20）

　　・あなたも「スポンサー」になれる！（ｐ58）

　　・ティッシュを配る「人」が、看板として作用する（ｐ26）

　　・プレスリリースをしてみよう（ｐ62）

▼引用は、この本からです。

あたりまえだけどなかなかできない 集客のルール (アスカビジネス)

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岡本士郎
明日香出版社
売り上げランキング: 37464

おすすめ度の平均:

面白かったです。

Amazon.co.jp で詳細を見る

■著者紹介・・・岡本 士郎（おかもと　しろう）

　１９７２年生まれ。
　大手住宅メーカーにて営業、マーケティング担当。
　その後、大手美容クリニックでマーケティング部長。
　２００６年に集客支援株式会社代表に就任。

─────────────────

■関連書評■
a. 「「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！」高田 靖久
【私の評価】★★★★★

b. 「「０円販促」を成功させる５つの法則」米満 和
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 02:12 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

【私の評価】★★★☆☆（77点）

■売れているお店には、
　なんらかの特徴があります。

　この本では、売れるお店の
　ちょっとした工夫の例を
　たくさん教えてもらえます。


　　・居酒屋でお客の注目を集める大学ノートを目にしました。
　　　あるパン店では血液型占いを印字しただけの紙切れで、
　　　毎日多くの集客を実現している（ｐ1）


■さらに、本当に大切なのは、
　そこから成功の秘訣を学ぶことが
　大切だということ。

　つまり、物真似ではなく、
　考え方を学ぶということです。

　たとえば、
　血液型占いを紙に印刷して配布している
　パン屋さんが流行っているなら、
　自分の店でも何か顧客の楽しみを提供すればいい。


■いかに特徴を持たせて、顧客に楽しんでもらい、
　お店に来てもらうか。

　そうした悩みを持つ経営者にヒントを与えてくれる
　一冊だと思いました。

　著者は飲食店、美容室を中心に販促支援していますので、
　その業界の人は必読でしょう。
　本の評価としては、★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・無料マッサージ以外にも、さまざまな技術サービスがある・・・
　　　　・健康相談サービス
　　　　・占いサービス
　　　　・写真撮影サービス・・・（ｐ112）

　　・４ＷＤ専門のカーショップでは、
　　　店舗横に「バーベキュースペース」を
　　　設けて繁盛しています。（ｐ58）

▼引用は、この本からです。

0円販促を成功させる5つの法則 (DO BOOKS)

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米満 和彦
同文館出版
売り上げランキング: 4

おすすめ度の平均:

ワクワクする事例の宝庫、アイデア脳を刺激する良書
まだ、発売前ですが早く読みたい

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【私の評価】★★★☆☆（77点）

■著者紹介・・・米満 和彦（よねみつ　かずひこ）

　ザッツ代表。
　１９６９年生まれ。大学卒業後、印刷会社入社。
　２００１年独立。
　飲食店・美容室を中心とした小さな店の販促支援を行う。
　売れるニュースレター作成支援研究会代表。

─────────────────

■関連書評■
a. 「「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！」高田 靖久
【私の評価】★★★★★

b. 「社長、「小さい会社」のままじゃダメなんです！」石原 明
【私の評価】★★★★★

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 23:52 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■お客さまから使われる営業マンではなく、
　信頼される営業マンになりなさいという一冊です。

■世の中には、「お客さまは神様です」ということで、
　お客さまからのどんな無理難題にも
　「はい、わかりました」と返事をする営業マンがいます。

　これも一つの営業方針なのでしょうが、
　自分の軸がないという点では、
　弱さを感じます。

　　・お客さまが横車を通したときに抵抗もせずに
　　　追従する営業マンは、
　　　いつまでも舐められる。（ｐ108）

■その一方で、言うことを聞かない営業マンを
　困らせることで、コントロールしようとする
　購買者がいるのも確かです。

　著者は、できることはできる、
　できないことはできないと、
　はっきりと言ってきました。

　　・利益を食い潰してまで関係を保つのはナンセンス・・・
　　　営業マンは、できることと、できないことの一線を
　　　引かねばならない。（ｐ97）

■しかし、そうした営業スタイルで仕事が取れるためには、
　本当の実力をつける必要があります。

　実力とは、お客さまへの販売促進の提案であり、
　売れる実績を示さなくてはならないのです。

　　・お客さまの会社のホームページから最低限の基本情報を
　　　拾い集められる。一時間早く出社していれば、アプローチの
　　　方策を練ることもできる。当たって砕ける前に、
　　　どこに当たるかを考えることだ（ｐ74）

■結局、お客さまから求められる営業マン、
　頼られる営業マンになる必要があるのですが、
　それは試行錯誤しかないようです。

　お客さまに納得してもらう提案をする
　「提案営業」に最後は帰っていくようです。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・お客さまに同調して自分をなくすより、
　　　自分の意見を主張してお客さまから認めてもらいたい。
　　　私と同期の営業マンは、私の数十倍は神経をすり減らし、
　　　お客さまの手となり足となり仕えたが、私の十分の一しか
　　　売り上げなかった（ｐ196）

　　・あくまでも自分の立場は棚上げして、
　　　公正かつ客観的なところから闘ったほうが
　　　賢明である（ｐ113）

　　・本に書いてあるのは理屈であったり、他人の経験であったり、
　　　読むことで疑似体験しても、それを自分の問題として捉えた
　　　うえで、自分なりに消化して、ビジネスの現場で試してみなければ、
　　　本を読んだことにはならない。（ｐ169）

　　・私は初対面のお客さまと面談したときは、
　　　五分間で商談を続けるべきかどうかを決める（ｐ118）

　　・私は上司から指示命令を"挑戦"と受けとめていた。
　　　報告書を提出するよう求められたら、「どの程度の
　　　報告書に仕上げられるか、おまえの力を見せてみろ」
　　　と言われているように思えた（ｐ166）

▼引用は、この本からです。

お客さまから一番嫌われる営業マンになりなさい―どうしても壁を破れない諸君君を最強の営業マンにしてみせる!

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島田 士郎
すばる舎
売り上げランキング: 29820

Amazon.co.jp で詳細を見る

■著者紹介・・・島田 士郎（しまだ　しろう）

　１９７６年大学を卒業し、出版社営業マン。
　１９９８年ビジネス・プランナーを設立し、
　営業コンサルティングを行う。

─────────────────

■関連書評■
a. 「営業マンは断ることを覚えなさい」石原明
【私の評価】★★★★☆

b. 「営業マンはつくられる」ロバート・ネルソン
【私の評価】★★★★☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 02:14 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

【私の評価】★★★☆☆（70点）

■営業で実績を持つ朝倉さんの一冊です。
　営業マンなら気づきがたくさんある本でした。

　営業マンとして、笑顔や態度に気をつけることは当然ですが、
　自分の気持ちは自然と相手に伝わってしまいます。
　ですから、テクニックではない「笑顔」が求められます。

　　・心のなかで思っていることは、自然と相手に
　　　伝わってしまうものです。・・・好きだという思いも
　　　自然と伝達されます。（ｐ27）

■また、相手が購入を決断するだけの説得力と
　信頼が必要となります。

　この本ではあまり書かれてありませんでしたが、
　基本的には自分のセルフイメージを高めることと、
　それを相手に納得してもらうことなのでしょう。

　　・印象を良くする行動・・・
　　　一つは、笑顔をつくることです。・・・
　　　ほどよく相づちを打ち、目を見て話すだけで、
　　　こちらの気持ちが伝わるのです。（ｐ181）

■トップの人のマネをする、
　期待以上のことをするなど、
　実体験に裏打ちされた成功のコツは
　説得力があります。

　もう少し体系的に教えてもらうとうれしいですね。
　営業とは人間力だとわかる一冊でしたので、
　本の評価としては★３つとします。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・怖がらずに「買ってください」と言おう（ｐ20）

　　・成功へといたる過程を一度経験していると、苦しいときでも
　　　「やればできる。あのときだってできたのだから」という
　　　自信につながります。（ｐ40）

　　・成功への早道は、トップに立っている人のマネをすること。
　　　マネをするならトップから。・・・トップを極めた人は、
　　　素直に聞けば仕事のやり方を教えてくれる。（ｐ98）

　　・期待されている以上のことをする（ｐ104）

　　・本を何百冊読むよりも、一人の人生経験を
　　　生で聞けたほうが価値がある（ｐ152）

▼引用は、この本からです。

「きのうと違う自分」の育て方

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朝倉 千恵子
日本実業出版社
売り上げランキング: 236175

おすすめ度の平均:

なりたい自分になるためのバイブルです。

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【私の評価】★★★☆☆（70点）

■著者紹介・・・朝倉 千恵子（あさくら　ちえこ）

　１９６２年生まれ。３５歳で（株）社員教育研究所に入社。
　２０００年度に年間売上ナンバーワンとなり、
　２００１年に独立。現在、（株）新規開拓代表取締役社長。
　女性限定の営業塾「トップセールスレディ育成塾」主宰。

─────────────────

■関連書評■
a. 「訪問しないで売れる営業に変わる本」菊原 智明
【私の評価】★★★★☆

b. 「「あなただから」と言われる営業マンになりなさい！」桑原 正守
【私の評価】★★★★☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 10:51 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■ＰＯＰやキャッチコピーなどの
　商品を売るためのコピーライティングを
　教えてくれる一冊です。

■この本の特徴は、
　前半がコピーライティングの基本があり、
　後半が具体例を示してくれることです。

　読む人にとっては、
　前半より後半の具体例が使えるかもしれません。

■今の時代は、「○○の品格」など
　タイトルやキャッチコピーだけで売れることがあり、
　良い商品が必ずしも売れる時代ではありません。

　良い商品を売っている人こそ、
　テクニックだけで売ろうとする人以上に　
　こうした本で売る技術を学ばなくてはならないのでしょう。

■売る商品が良いものであることが前提ですが、
　その顧客の背中を押してあげるのが、
　コピーライティングです。

　そのコピーライティングを分かり易く教えてくれる一冊です。
　本の評価としては★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・会話を聞き、雑誌を読みあさる！（ｐ126）

　　・１日付、時間を入れる　２署名をする
　　　３質問、疑問に答える　４物語を書く
　　　５ニュースにする　　　６物語を途中で終わらせる
　　　７・・・（ｐ135）

　　・これは面白い！と感じたフレーズとかアイデアを
　　　ノートとかに書き出しておいてください。（ｐ130）

▼引用は、この本からです。

「バカ売れ」キラーコピーが面白いほど書ける本

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中山 マコト
中経出版
売り上げランキング: 2674

おすすめ度の平均:

そろそろ第三者の意見を。。。
理想論だけの本とは違う
本嫌いでも読めます！
心臓がドキドキしながら読みました
けっこうガツン！ときた、一方で強引過ぎる点も...

Amazon.co.jp で詳細を見る

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■著者紹介・・・中山 マコト

　市場調査会社に入社後、マーケッティング、
　販売促進、広告制作に携わり、ＰＯＰや売場作りにより
　２倍、３倍の売上アップを連発する。

─────────────────

■関連書評■
a. 「お店の「バカ売れ」ポイントをつくる技術」中山マコト
【私の評価】★★★★☆

b. 「招客招福の法則」小阪祐司
【私の評価】★★★★☆

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 00:12 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

「原一平が教えるセールスの心得」池宮 健一、広報社（1986/03）\1,155

【私の評価】★★★☆☆（74点）

■明治生命に原一平という保険セールス世界一、
　セールスの神さまと言われていた男がいました。

　総理大臣やマッカーサー元帥夫人に保険を
　売り込むようなレベルの高い人を数多く顧客としていた
　ようです。

■この本から感じる原一平の
　セールスの基本は、次の３点です。

■笑顔が良い。

　“百万ドルの笑顔”といわれたその笑顔は、
　日頃の訓練から得られたものでした。

　　・彼の笑顔は“百万ドルの笑顔”といわれた。・・・
　　　夜中鏡の前で、あるいは街を歩きながら一人で懸命に
　　　笑っている彼を見たら、人は気がふれたと思うだろう。
　　　彼の笑顔は訓練によって築き上げたものである。（ｐ9）

■お客の事前調査を行う。

　仕事の８割は事前調査と断言するくらい、
　顧客の情報を集めてから、
　面談するようにしていました。

　　・私はセールス活動の大半を事前調査に置く。（ｐ116）

■人に好かれる。

　顧客との対話では、雑談が多かったようです。
　事前調査により話題は尽きないので、
　お客が自ら保険に入るのを
　待っていたようです。

■現代でも通用する３つの原則だと思いました。

　本人の著作ではないので、迫力はありませんが、
　ポイントはわかると思います。
　本の評価としては、★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・『目で話す。手で話す。表情で話す。心で話す。
　　　全身をぶつけて、全力を傾ける』（ｐ34）

　　・人間は誰でも自分が愛されたい、同意されたい、自分の
　　　価値を認めてもらいたい、という気持ちがある。・・・
　　　自分を愛せるようになれば、他人を愛せるようになる。（ｐ60）

　　・原一平はいっている・・・『成功者が成功談だけで飾られている
　　　と思ったら間違いだ。成功者とは自分の失敗を大切にする人である』
　　　そしてこう結論づけている。『失敗を失敗のまま勝負を捨てない。
　　　最後に逆転させる根強さと辛抱強さ。・・・（ｐ7）

▼引用は、この本からです。
「原一平が教えるセールスの心得」池宮 健一、広報社（1986/03）\1,155
【私の評価】★★★☆☆（74点）

■著者紹介・・・池宮 健一

　１９２９年生まれ。保険毎日新聞社を経て、
　適刊自動車保険新聞の編集長などを歴任。　
　保険関係の著書多数。

─────────────────

■関連書評■
a. 「保険のない国から来た私がトップセールスになれた理由」周 小異
【私の評価】★★★★☆

b. 「不思議と説得力のある「セールストーク」の秘密」　朝倉千恵子
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 22:47 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

■江戸時代から伝わる商人の智恵を
　教えてくれる一冊です。

　歴史が蓄積した商人としての基本は、
　現代でも通用する内容です。

　例えば、

　　・商（しょう）は笑（しょう）なり（ｐ44）

■１テーマ１項目で
　あたかも祖父から商売の教訓を
　諭されているような感じでした。

　分かるようで分からない。
　論理的のようで論理的でない。
　そうした理外の理というものがありました。

　　・『町人考見録』・・・
　　　商人は賢者になりては家衰ふ。（ｐ128）

■「故きを温ねて新しきを知る」というように、
　新しい知識だけでなく、
　古来から伝わる知恵も大切なのでしょう。

　本の評価としては、★３つとします。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・商人（あきんど）に常禄なし・・・
　　　政府、政治、政策を信じないところにこそ商人の意地と力が宿るのだ。
　　　情報を集め、攻撃するのが一番であり、商人に定禄なし、
　　　稼ぐは一生のつとめと口にして唱えならが前進すべきである。（ｐ9）

　　・商いに三法あり・・・
　　　始末、算用、才覚である。（ｐ16）

　　・“三方よし”は近江商人の中に引き継がれた商人魂の基盤である。・・・
　　　三方とは、売手、買い手、そして世間である。（ｐ62）

　　・帳綴（ちょうとじ）というのは正月の初め（普通は１１日）に、
　　　商家ではその年に使う帳面を綴じて・・・祝うことを言うが、
　　　中小の商家で順調な歩みをするためには、この帳面（帳簿）を
　　　五日くらいの単位で行って、経営の軌道修正を行っている。（ｐ68）

▼引用は、この本からです。

よみがえる商人道 (B&Tブックス)

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藤本 義一
日刊工業新聞社
売り上げランキング: 48547

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■著者紹介・・・藤本 義一（ふじもと　ぎいち）

　１９３３年生まれ。作家。
　在学中からラジオドラマの脚本を書き、
　１９５７年「つばくろの歌」で文部大臣賞受賞。
　テレビ番組「１１ＰＭ」で大阪側司会者を務める。
　１９７４年、「鬼の詩」で直木賞を受賞。著書多数。

─────────────────

■関連書評■
a. 「なにわ商人１５００年の知恵」藤本 義一、講談社
【私の評価】★★★★☆

b. 「若き商人への手紙」ベンジャミン・フランクリン，総合法令
【私の評価】★★★★☆

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 10:31 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

■ＮＯ１には理由がある、
　と思わせてくれる一冊でした。

　新幹線パーサーとして、
　売上Ｎｏ１の徳渕さんの一冊です。

■まず、笑顔がいい。

　新幹線のパーサーだと、
　いやいやながらやっているような人もいますが、
　徳渕さんの笑顔は光っていますね。

■普通の３倍を売り上げるのですから、
　販売においては、
　工夫とそれを実践する能力があるのでしょう。

　先輩からの助言を素直に
　実践している様子が伺えました。

　　・お客様にいかにコーヒーをたくさんご注文いただくか。
　　　・・・それはご注文をいただいてコーヒーを注ぐときに、
　　　周りにお座りの他のお客様にも香りが行き渡るようにすること。（ｐ74）

■積極性もあるし、業務改善の提案もする、実績を出している・・・
　こういう社員だらけなら苦労はしませんね。

　ＪＲのベストプラクティス教材として使える一冊です。
　徳渕さんに好感を持ちながら、本の評価としては★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・私がこの仕事を選んだ一番の理由は、
　　　「たくさんのお客様と触れ合える」ことに魅力を感じたから。
　　　（ｐ99）

　　・講義の終わり、「誰か質問ある人いますか？」と言われると、
　　　待ってましたとばかりに質問しました。・・・「万が一こんな
　　　ことが起こったら、そのときどうするの？」・・・と勝手に想像を
　　　膨らませては、しつこく、こまごまと質問したのでした。（ｐ73）

　　・お客様に「ビールを一つください」と言われたら、
　　　必ず「ご一緒におつまみはいかがですか」と
　　　お薦めするように教わりました。（ｐ173）

　　・私が働いていたこのホテルにおいても、
　　　「お客様がどんなに無理と思われるようなことをおっしゃっても、
　　　私たちはＮＯと言ってはいけない」と教育されてきたのです。
　　　（ｐ34）

▼引用は、この本からです。

新幹線ガール

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徳渕 真利子
メディアファクトリー
売り上げランキング: 1324

おすすめ度の平均:

仕事に誇りを持てる人は輝いています
いい本
働く意味を教えてくれる
ポジティブ・シンキングの勝ち
著者のひたむきさや謙虚さが伝わってきます

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■著者紹介・・・徳渕 真利子（とくぶち　まりこ）

　１９８４年生まれ。専門学校卒業後、名門ホテルに就職するが、
　その実体に失望し退職。アルバイトとして新幹線パーサーとなり、
　２００５年に正社員に登用され、売上Ｎｏ１となる。

─────────────────

■関連書評■
a. 「あなたから買いたい」加納 光、日報出版
【私の評価】★★★★★

b. 「招客招福の法則」小阪 祐司、日本経済新聞社
【私の評価】★★★★☆

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 10:37 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

フェラーリを1000台売った男

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榎本 修
ロコモーションパブリッシング
売り上げランキング: 11189

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■フェラーリを買う人には２種類いるそうです。

　一方は、正規代理店からキャッシュで買う人。
　その反対が、中古をローンで買う人です。

■著者は、後者の人にフェラーリを
　１０００台以上売ってきました。

　無理をしてフェラーリを買うのですから、
　そこには１０００人の人生のドラマがあるわけです。

■実は私の実家が車屋ということもあり、
　日本で流通しているフェラーリの解説だけで買いでした。

　そしてフェラーリを買う人の人生ドラマも
　怖いもの見たさで楽しめます。★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・『フェラーリを買って不幸になった人を、僕はふたりしか
　　知りません！』とか言って励ましたりもします」
　　「ふたりって誰？」「実は、ひとりもいないんですけど・・・（ｐ188）

　・スイミングスクールのコーチ・・・「三年に一人くらいしか伸びる選手
　　はいない、あとは月謝をもらうだけ。きつく指導すると辞めちゃうから、
　　適当に指導しろと上の人間から言われてるんだ」（ｐ53）

▼引用は、この本からです。

フェラーリを1000台売った男

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榎本 修
ロコモーションパブリッシング
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おすすめ度の平均:

店長の販売物語と成功物語が平行して書かれた小説か？
洞察力と魂が男の証☆
これぞ男の生きざま
普通の営業本とはひと味違う
情念の物語。

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■著者紹介・・・榎本 修（えのもと　おさむ）

　１９６７年生まれ。大学卒業後、自動車メーカーを経て、
　フェラーリ屋に入社。倒産を機に
　「ナイトインターナショナル」へ転職し、店長。

─────────────────

■関連書評■
a. 「日本一メルセデス・ベンツを売る男」前島 太一、グラフ社
【私の評価】★★★☆☆

b. 「痛快！クルマ屋で行こう。」南原竜樹、双葉社
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 05:24 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

【私の評価】★★★☆☆（79点）

■５０冊の成功本を紹介している本ですが、本の紹介よりも、
　「著者の経験」だけでも読む価値のある一冊でした。

■著者は、若くしてインターネット通販で起業し、
　業績好調で、ベンチャーキャピタルの出資を受け、
　数億円の資金を手にします。

　金を持つと、使いたくなるのが人間です。
　著者も、銀座を飲み歩き、チヤホヤされ、
　すっかりのぼせ上がってしまいました。

■中小企業では、こうした社長の気持ちが
　すぐに業績に反映されます。

　業務上のミスの発生、不正経理、横領・・・
　さまざまな問題が発生して、会社は傾きはじめます。
　最後には借金を抱えたまま、取締役を解任されてしまいました。

■著者は、これはすべて、
　成功法則を学んでいなかったからであると
　結論付けています。

　・「私は事前に成功本から成功するための知識や法則を学ぶことなく、
　　いきなり成功を目指したために、せっかく成功しかけたにもかかわらず、
　　持続的に成功することに失敗した」のである。（p29）

■もし、著者が、社員に幸せになってもらう、
　お客様のためになることをする、
　お金を大切にする、という思いを持っていれば、
　こうした結果にはなっていなかったはずです。

　・長い目で見れば、「人のためになることをすることが
　　成功につながる」のである。（p270）

■成功本の大切さをうまく伝えている一冊でした。

　成功本５０冊は、ほんの入口です。
　もっと読んでいきましょう。★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・早起きをする・お金を使わない・謙虚に生きる（p45）

　・中小企業の会社の経営問題は大抵、社長自身の問題である。
　　・・・コンサルの仕事は社長の心理カウンセラーのようなものである。
　　・・・よく話を聞いて、励ましてあげたほうが、結果的に会社は
　　よくなるのである。（p41）

▼引用は、この本からです。
「

成功本50冊「勝ち抜け」案内 How to Improve Your Reading Skills for Success in Life (Kobunsha Paperbacks Business (013))

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水野 俊哉
光文社 (2008/01/24)
売り上げランキング: 284

おすすめ度の平均:

結局そうなんだ･･･
選ばれた５０冊はどれもすばらしい。成功者は必ず成功本を読んでいる
紹介本だけど成功本です

Amazon.co.jp で詳細を見る

■著者紹介・・・水野 俊哉

　１９７３年生まれ。大学卒業後、金融機関に就職。
　退職後、インターネット通販関連の会社を企業し、
　成功するも、驕りから業績悪化、取締役解任。
　その後、経営コンサルタントとしてベンチャー企業経営に係わる。

─────────────────

■関連書評■
a. 「成功読書術」土井 英司、ゴマブックス
【私の評価】★★★★☆

b. 「レバレッジ・リーディング」本田 直之、東洋経済新報社
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 05:24 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

「顧客は追いかけるな！」ジャン・ストリンガー＆スエーシー・ホール
ダイヤモンド社（2006/09）￥1,680

【私の評価】★★★☆☆

■著者紹介・・・ジャン・ストリンガー

　営業部門のコンサルティングやコーチング活動を２０年以上行う。
　Perfect Customers社を設立。

■著者紹介・・・ステーシー・ホール

　２０年以上、大企業、大学において
　グローバルマーケティング戦略を指導。

─────────────────

●個人の自己啓発でよく使われる「イメージング」を
　ビジネスにおいて最大限に活用する手法を紹介する一冊です。

●普通の会社では、マーケティングというと
　技術的なものに走り勝ちですが、

　この本では、（　自分の会社が提供するサービスに
　ぴったりの顧客がいる　）と考えます。

　つまり、今の会社には使命があり、
　顧客はそのサービスを求めているのであり、
　そうした完璧な顧客にアプローチするか考えるのです。

　・顧客は・・・
　　・今すぐ、あなたに出会う必要がある。
　　自分自身を、暗闇の中で航路を示す、強い光を放つ灯台だと思ってほしい。
　　その入口へ、顧客をまっすぐに導くにはどうすればいいだろうか。
　　それは、今いる完璧な顧客が、あなたを見つけたきっかけを考えれば
　　答えが出るはずだ。（ｐ165）

●ですから、自分の会社のサービスが
　素晴らしいものであることが第一条件となり、
　そのサービスに合った顧客だけを相手にするのです。

　そして、自分の会社のサービスに合わない顧客であれば、
　より顧客に合ったサービスを提供する会社を紹介する
　くらいでなくてはなりません。

　・競合をランチに誘う・・・
　　「完璧でない顧客」を、その顧客にとって
　　「完璧な会社」に、紹介できなくてはならない。（ｐ224）

●さらに、そうしたイメージは、
　ビジネスの協力者、提携者を探すことにも使えます。

　より完璧な提携者を見つけることができれば、
　ビジネスはさらに発展することでしょう。

　・完璧な提携者のイメージと一致する人々と、
　　実際に提携することである。・・・
　　どうすれば協力し合えるか考えてほしい。（ｐ82）

●コーチングで使う（　イメージの力　）を
　企業のビジネスに応用しようという意欲的な一冊です。
　★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・ステーシーは、・・・次の言葉に出会った。
　　「本当に好きなことをしなさい。
　　そうすれば、宇宙があなたを助けてくれる。」（ｐ39）

　・「よいことが起こる前兆」・・・
　　「挫折や失敗のように思えたことが、実はよいことの起こる
　　　前兆だった」という経験をしたことがないだろうか。（ｐ232）

▼引用は、この本からです。

顧客は追いかけるな！―48時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則

posted with amazlet on 07.06.27

ジャン・ストリンガー ステーシー・ホール 牧野 真
ダイヤモンド社 (2006/09/15)
売り上げランキング: 8095

おすすめ度の平均:

ライバルと差をつけるヒントがある！
情熱と使命感がビジネスを成功へ導く
儲かっている人はもうすでにこの内容を体感している

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■関連書評■
a. 「社長、「小さい会社」のままじゃダメなんです！」石原 明
【私の評価】★★★★★

b. 「究極のマーケティングプラン」ダン・Ｓ・ケネディ
【私の評価】★★★★☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 05:07 | パーマリンク

チャンスがやってくる15の習慣―Skill With People

posted with amazlet at 09.09.23

レス・ギブリン 渋井 真帆
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 78696

Amazon.co.jp で詳細を見る

●米国セールスマン・オブ・ジ・イヤーの一冊です。
　どうすれば、全米一のセールスマンになれるのか？
　興味深くページをめくりました。

　さすが、そこに書かれてある内容は、
　当たり前だけど、大切なことがシンプルに書いてありました。

　言い方を変えると、（　当たり前　）のことだけです。

　・「ありがとう」と、
　　声に出す（ｐ102）

●本書の最後は、このような言葉で終わっています。

　・知識は使うことによって、
　　価値が生まれるのです。（ｐ124）

●こうした当たり前のことを良い習慣として実行できる人が
　その果実を手に入れることなのでしょう。

　当たり前の大切なことが書いてある一冊ということで、
　★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・たいていの人は、
　　・自分に同意してくれる人に好感を抱く。
　　・自分に反対する人は嫌いになる。（ｐ44）

　・どちらを選んでも、
　　答えが「イエス」となる
　　二者択一の質問をする。（ｐ76）

▼引用は、この本からです。

チャンスがやってくる15の習慣―Skill With People

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レス・ギブリン 渋井 真帆
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 78696

おすすめ度の平均:

え・・・こんな本あるの、本当に？　というぐらい　いい本です
結構普通。
人は、自分のことのみと、理解する。
1時間で一生
訳が最低。中身も希薄。

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■著者紹介・・・レス・ギブリン

　１９６５年の米国セールスマン・オブ・ジ・イヤー。
　本書はコミュニケーションの教本として５００万部を達成。

─────────────────

■関連書評■
a. 「車販売２倍・顧客満足度日本一の会社」高根沢一男
【私の評価】★★★★★

b. 「あなたから買いたい」加納 光、
【私の評価】★★★★★

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 21:16 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

日本一メルセデス・ベンツを売る男―ザ・トップセールス 吉田満の販売術

posted with amazlet on 07.04.06

前島 太一
グラフ社 (2006/08)
売り上げランキング: 12064

おすすめ度の平均:

あ〜、いるいる
２４時間携帯オープンできるか？
別世界の人！だけど・・・

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【私の評価】★★★☆☆

■著者紹介・・・前島 太一（まえじま　たいち）

　１９６９年生まれ。９３年から女性週刊誌の記者。
　ライターとして週刊誌、月刊誌などで活躍。

─────────────────

●売れる営業マンの秘密を知りたくて買ってみました。

　メルセデスという高級車を扱う営業マンですので、
　特異な部分はありましたが、ポイントを２つ発見しました。

●まず第一に、意外性を利用していることです。

　最初は派手な服装などで顧客を不安にさせ、
　その後、商談に入ってからは誠実・堅実な配慮の行き届いた営業をすることで、
　その落差で顧客の心をつかんでいます。

　・“あいつはヴェルサーチのスーツを着て、真っ赤なフェラーリで
　　乗りつけてきやがった。他のセールスマンとはちょっと違うな“
　　と思ってもらえば、それだけでいいんです。（ｐ38）

●そして、結果として彼は数百人の後援会を持っています。

　彼を信頼する優良な顧客を１００人以上確保しています。
　これらの顧客からのオーダーと紹介が
　日本一の販売台数を叩き出しているのです。

　・実際、お会いすると、車の調子は二の次で、
　　“実はさぁ・・・”と、車とは別のご相談に乗ることがよくあります。
　　（ｐ23）

●そのまま自分の営業スタイルに反映はできないでしょうが、
　学ぶべき点は多いと思いました。
　★３つとします。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・目に力あるかどうかはごまかせません。
　　お客さまは容姿以上に、そこが気になると思うのです。（ｐ112）

　・“おれらは、車を売っているんじゃねえんだよ。男を売っているんだ”
　　“高級車という誰でも売れる商品だからこそ、気持ちを込めて
　　届けなければならない“ということを教えられました（ｐ145）

▼引用は、この本からです。
「日本一メルセデス・ベンツを売る男」前島 太一、グラフ社（2006/08）￥1,365
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 21:12 | パーマリンク

読むだけで驚くほど見込み客が集まる本―トップ営業マンになるためのパーソナル・ブランディング実践マニュアル

posted with amazlet on 07.04.06

神尾 えいじ
イーハトーヴフロンティア (2006/02)
売り上げランキング: 40547

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【私の評価】★★★☆☆

■著者紹介・・・神尾 えいじ（かみお　えいじ）

　大学卒業後、東海銀行に入行。
　その後、義兄が主宰するハーレー・ダビッドソン・ライフマガジン
　「VIBES」の設立に参画する。
　後に中小企業専門金融コンサルタント会社を設立。
　株式会社インペリアル・サポートを経営。

─────────────────

●トップ営業マンの仕事を分析すると、
　必ずその背後には膨大な応援団の存在があります。

　トップ営業マンは、応援団からの紹介で
　商品を売っています。

　・「買ってください」ではなく
　　「応援してください」と言うのです。（ｐ22）

●したがって、営業マンは、商品を売るだけでなく、
　応援団の組織作りをしなくてはなりません。

　そのために、プロフィールシートを作ったり、
　製品のストーリーを作ったりするわけです。

　・応援団が、人に紹介しやすい「製品のストーリー」を
　　考えてください。（ｐ76）

●この本に書かれてあるテクニックを行うだけで、
　応援団ができるとはかぎりません

　しかし、（　応援団を作ろう　）と意識するだけで
　営業の方法はかなり変わってくるはずです。

●日本一の営業マンがやっていることを
　気づかせてくれる一冊です。★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・名刺以外に簡単な「プロフィールシート」を作りましょう。（ｐ142）

　・応援団は、まずはこちらで選びましょう。・・・
　　自分の価値観と合わない応援団を募ってはいけません。
　　（ｐ55）

　・「家庭の失敗は仕事やお金で補うことができない」・・・
　　バランスをうまく調整するめには、目標を設定する際に
　　た「お互いに補うことができない目標分野」を分けて目標設定
　　をしなければなりません。・・・その七つとは、
　　「お金・仕事・健康・家庭・精神・教養・趣味」（ｐ96）

▼引用は、この本からです。
「読むだけで驚くほど見込み客が集まる本」神尾 えいじ
イーハトーブフロンティア（2006/02）￥1,470
【私の評価】★★★☆☆

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 21:05 | パーマリンク

驚異の集客テク! 90日で鬼のように儲けるブログ術

posted with amazlet on 06.05.30

林 夏樹
中経出版 (2006/04/11)

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■著者紹介・・・林 夏樹

　１９７３年生まれ。システム開発会社に入社し、ソフトウェア開発を経験。
　２８歳で退職し、ビジネスをはじめるが、壁にぶつかる。
　その後、ブログに取り組み、アフィリエイトで月数百万円を達成。

●「鬼ブログの“なつき”」さんの一冊です。
　えっ、鬼ブログを知らない・・・

　こちらです⇒ http://blog.1seikou.biz/

●鬼ブログには、私もいろいろと参考にさせていただきました。
　
　この本を読むと、夏樹さんも他のブログを
　いろいろと参考にしていたようです。

　そうです。だれでも、最初は初心者なのですから。

　・調査の目的は、すごい実績をもっている（ようにみえる）
　　競合他社とは、ちょっと違う切り口を探すことなのです。
　　（ｐ84）

●内容としては、かなり地味で、着実で、常識的なものと
　なっています。

　当たり前のことを、当たり前に行えば結果が出るということでしょう。

　・インプットする情報量を増やす・・・本を毎日読む・・・
　　メルマガを読む・・・新聞・週刊誌を読む・・・（ｐ126）

●夏樹さんならもう少し細かなテクニックも書けると思いますが、
　それはブログを見れば分かると思います。

　本を読むよりも、儲けている人が何をしているかを
　見るほうが、効率的です。

●あくまでもブログの入門編という内容ですので、
　これからブログをスタートする人にお勧めします。
　★３つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・簡単にいえば、選択した分野の「雑学王」または「クイズ王」
　　になってほしいのです。（ｐ123）

　・相手とのコミュニケーションをはかってからトラックバックを
　　してください。（ｐ164）

「驚異の集客テク! 90日で鬼のように儲けるブログ術」林 夏樹、中経出版（2006/4）￥1,365
【私の評価】 ★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です　74点

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 15:23 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (2)

CM化するニッポン―なぜテレビが面白くなくなったのか

posted with amazlet on 06.04.05

谷村 智康
WAVE出版 (2005/10)

おすすめ度の平均:

テレビ局バイト経験から考える
カメラマンアシスタント経験から思う。
一読の価値あり

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（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）

■著者紹介・・・谷村 智康

　１９６３年生まれ。大学卒業後、ケーブルテレビ局勤務などを経て、
　博報堂で大手自動車会社などを担当。その後、外資系コンサルティング
　会社で、テレビ局や広告代理店のコンサルティングに参加。現在、仙台市
　産業振興事業団のプロジェクトマネージャーとして地元企業を指導。

●テレビなどのマスメディアと広告業界の裏側を
　教えてくれる一冊です。

　読者の方の多くは気づいていると思いますが、
　テレビ局とは、単に広告で収入を得ている会社なのです。

　・テレビ局はＣＭを流すにあたって、スポンサーと「量」で
　　契約します。たとえば「合計視聴率１００％で１億円」
　　といった具合に。（ｐ17）

●私も、本を紹介することでアフィリエイト収入を得ており、
　広告業界に関係している立場にあります。

　そういう意味で、スポンサーや自分の収入ばかりを気にしている
　テレビ局などのメディアの気持ちはよくわかります。

　・あなたは気がつきました。『お台場冒険王２００５』のＣＭや
　　番組での紹介を見ても、それがフジテレビの自社イベントで、
　　自分たちが儲けるためにやっているのだと。（ｐ200）

●ただ、私の場合は、書籍代くらいが出ればいいかという
　片手間作業なので、自分の感じたままに本を評価していますが、
　これで生きていこうとすれば、また違ったスタンスになるかもしれません。

　・テレビ局に「良い番組を作ろう」という気概は、もうありません。
　　製作者にそう主張する人はいますが、営利法人としてのテレビ局は
　　利益の方を優先します。（ｐ192）

●この本では、業界の裏話を暴露することで、
　より健全な業界になってほしい、それがムリなら、
　一般の人々に現実を知って欲しいという著者の思いが伝わってきます。

　・ＮＨＫは、Ｗ杯やオリンピックの放送に、テーマソングをつける
　　ようになりました。・・・その実態は、ＮＨＫ（の子会社）が
　　楽曲の原盤権を一部所有し、ＣＤが売れるごとにキックバック
　　を受け取る利権ビジネスです。（ｐ58）

●この本は、私に良い本だけを紹介していこうという
　決心させてくれました。
　業界の裏話だけでも面白い一冊です。★３つとしました。

　・アニメ『魔法使いサリー』のヒロインは、原作のマンガでは
　　「サニーちゃん」でした。その名前は、番組提供会社のライバル
　　商品なので「サリーちゃん」に変えられました。（ｐ21）

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・今では、ＣＭに出演する際には、ライバル会社の提供する
　　番組には出ないのはもちろん、競合するＣＭに出演するタレント
　　と共演しないというような契約が結ばれていることが多い（ｐ30）

　・試しに、ＰＲ会社を使って国際世論を買ってみましょう。
　　・・・全米のＰＲ産業全体の売り上げは約１０００億円です。
　　・・・この程度の金額で買い占めることができるのです。（ｐ127）

　・日本中にくまなくデジタルテレビ放送をするならＣＳ（通信衛星）
　　を使って配信する方が簡単で安上がりです。・・・では、なぜ光
　　ファイバーなりＣＳに切り替えないかというと、キー局とローカル局に
　　よる全国放送という今までのシステムを手放したくないからです。（ｐ176）

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 14:22 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

2時間でわかる!「モノ」を売るな!「体験」を売れ!―エクスペリエンス・マーケティングがあなたの会社を救う!

posted with amazlet on 06.03.24

藤村 正宏
オーエス出版 (2001/08)
売り上げランキング: 20,357

おすすめ度の平均:

効果絶大な商売のアイデアの宝庫！
わかってるよ！ってホントにわかってます？
私はこの手の本好きです。

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（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）

■著者紹介・・・藤村 正宏

　１９５８年生まれ。大学卒業後、（株）京屋にてプレゼンテーションを学ぶ。
　ニューヨーク大学にて映画製作を学ぶ。帰国後、独立し、
　ウィンドウディスプレー等を手がける。９２年ラーソン・ジャパン取締役就任
後、
　集客のコンサルティングを行う。現在、フリーパレット集客施設研究所主宰。

●商売をされている方は、お金の流れの中にいます。
　ですから、ちょっと工夫すると、お金の流れが大きくなったり、
　流れを変えることができるのです。

●それは、ＰＯＰだったり、メニューの書き方だったり、
　広告の書き方、名刺、ホームページ、ＢＧＭだったりします。

　・この店、夜景がとても美しく見える店だったんです。・・・
　　「当店はこの施設の中で、夜景が一番きれいに見える店です」
　　と書き加え・・・(ｐ76)

●この本では、それらについて多くの事例を紹介してくれますので、
　商売をされている方には非常に参考になるものだと思います。

　・ＰＯＰは、本来の目的ではないモノを欲しいと
　　思わせることができます。（ｐ107）

●まだまだやれることはある！と思わせてくれる一冊ということで、
　★３つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・写真につけられたキャプションは、本文より２倍読まれる
　　ということが統計でも明らかになっています（ｐ100）

　・不良少年を追い払ったショパンの調べ（ｐ214）

「「モノ」を売るな！「体験」を売れ！」藤村 正宏、オーエス出版(2001/8)
￥1,365（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）

■関連書籍

　・シュガーマンのマーケティング30の法則
　・必ず売れる!ゲリラ・マーケティングin30days
　・80対20の法則を覆す ロングテールの法則

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 14:16 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる!

posted with amazlet on 06.04.07

香取 貴信
三笠書房 (2005/03)
売り上げランキング: 5,420

おすすめ度の平均:

ディズニーならすべてが解決するという発想がどうも
感動は企業文化で創り込まれる。
衝撃のデビュー作から３年後

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（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です

●著者紹介・・・香取 貴信

　１９７１年生まれ。いわゆるヤンキー少年が、高校１年生のときに
　ディズニーランドでのアルバイトで「サービスの喜び」に目覚める。
　９５年ＳＨＵＵ研究所入社。２００４年、香取感動マネジメント設立。

─────────────────

●「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」※の
　香取さんの一冊です。

※「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」
（私の評価：★★★★☆）

　・私たちスタッフは、出勤すると必ず朝礼を受けます。そこでは、
　　責任者から全員に、前日にパーク（ディズニーランド）であった
　　出来事や、「ゲストからの賛辞の声」「クレーム」などの
　　情報が伝えられます。（ｐ52）

●内容としては、感動サービスの事例をまとめたものです。
　最後まで、すらすらと読むことができました。

●お客様サービスを感動まで高めるのは、確かに大変なことです。
　しかし、感動のサービスを目指すと、
　社員が自分の仕事に生きがいを見出すケースが多いように
　この本の事例から感じました。

　・スタッフは全員、「プリファレンス・パッド」という、
　　お客様一人ひとりの好みや情報が書き込める
　　メモを持っています。（リッツ・カールトン）（ｐ94）

●そういう意味では、サービスに感動を求めることは、
　顧客のためだけではなく、働く社員のためなのではないでしょうか。

●事例集として仕事の参考となる一冊ということで、
　★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・社員やアルバイトの面接をする場合、どこで面接するのがいいか？
　　・・・・・・答えは近所の「コーヒーショップ」です。（ｐ3）

　・私たちは観光タクシーといって、“観光”という看板を、
　　恥ずかしながら掲げています。ですから、観光について、
　　運転手が語れないということは、あってはならないんです。
　　（観光タクシー）（ｐ105）

「他の店が泣いて悔しがるサービス」香取 貴信、三笠書房(2005/3) ￥560
（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 08:15 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）76点

●巷に多くある売り上げアップのアイディアを体系化した一冊です。
　売上高は、客単価×客数・・・客単価は、単価×購買個数・・・
　単価を上げるためには・・・値上げ、高額シフト・・・
　まとめ売り、セット販売、リピート、紹介、商圏内、商圏外

　・今まで無料で行っていたことを、有料にしましょう。
　　・・・無料が必ずしも喜ばれるとは限らないのです。（ｐ47）

●こうした８つの売り上げアップの視点について、
　それぞれ６個のアイディアを紹介しており、
　合計４８個の金のたまごが紹介されているのです。

　・車と同時に保険を売るといった、有料サービス商品を付加販売
　　してください。・・・作ってしまえばいいのです。（ｐ96）

●それぞれのアイディアを組み合わせることで、
　さらに新しいアイディアが作りやすくなるのも、
　体系化のメリットです。（感心、感心）

　普通のマーケティング本の単発アイディアを体系化し、
　新しいアイディア発見が簡単にできる一冊です。
　使える本ということで★３つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・人間とは忘れる動物ですから、思い出させる仕掛けを作っておく
　　こと。具体的には、忘れかけた頃にＤＭなどを送ればいいのです。
　　（ｐ108）

あなたの会社にお金があふれる 金のたまごを生むがちょうの増やし方

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村松 達夫
ユウメディア
売り上げランキング: 149250

おすすめ度の平均:

即戦力の本です！
売上の構造が解った
見事なチャンクダウン
売上アップを手に入れるための必読書
【着眼大局 着手小局】

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（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）76点

●著者紹介・・・松村 達夫

　１９７０年生まれ。準公務員から２０００年に経営コンサルタント
　として独立。アイディア活用による売り上げアップを図る。

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 13:28 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）78点

●著者の経歴と営業手法を見るとスーパー営業マンという印象です。
　いわゆる悪く言えば根性営業、よく言えば熱い営業でしょうか。

　・１日１００軒回ることにまったく迷いがなかったこと。（ｐ15）

　・土日に車の展示会をやり、新規に来られたお客様にはその日のうちに
　　必ず訪問する答礼訪問というのを、私はやっていました。（ｐ28）

●しかし、著者の特長は、熱い営業マンでありながら、組織を活性化
　させるほどの熱さを持っているということでしょう。

　・何か新しいこと、新奇なことをしようとすれば軋轢があるのは確か
　　ですが、一生懸命に行動し、考えた結果、目新しいものに挑戦しよう
　　という姿勢を、会社はむげに否定しないものです。（ｐ47）

●著者の熱さに、組織が熱くなり、部下も熱くなる。
　そうした循環をつくりだせる人のようです。

　・若者は仕事で何か熱いものを感じたいと思っているのです。
　　それを人生の先輩から学べるなら学びたいと思っています。
　　（ｐ177）

●著者の熱さに、やっぱり熱心であることは大切だよなと
　再認識することができましたので、★３つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・大事な選択のときは決まって困難なほうを選んでいるのです。
　　いろいろ問題があるぶん、一生懸命事に当たる－だから成功する、
　　あるいは大失敗はしない、ということになる（ｐ55）

　・定期的に営業所回りをしていました。朝礼で挨拶した後、営業マンを
　　集め「社長のワンポイントセールスアドバイス」なるものをやります。
　　（ｐ92）

　・誰も読まない営業日報・・・日々の何気ない情報をどう読むか、
　　中間管理職の必要性はこういうところにもあります。（ｐ100）

失礼ながら、その売り方ではモノは売れません

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林 文子
亜紀書房
売り上げランキング: 43462

おすすめ度の平均:

家族を満足させられない社員はいい仕事はできない
すべての商売人におすすめ。
肩の力が程よく抜けます。
仕事をする全ての人に
上司こそホウレンソウ

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●著者紹介・・・林 文子

　１９４６年生まれ。東レ、松下電器勤務の後、７７年ホンダの販売店
　入社し、トップセールスとなる。８７年ＢＭＷ入社、９３年支店長に
　抜擢され、どん底支店を最優秀支店に。９９年ファーレン東京社長。
　売上を倍増させる。０３年ＢＭＷ東京社長。０５年ダイエー会長就任。

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 16:25 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (3)

一億総マーケター時代の聞く技術―「明日の売れ筋」をつかむプログラム

posted with amazlet on 05.12.05

喜山 荘一
阪急コミュニケーションズ (2005/01)
売り上げランキング: 52,810

おすすめ度の平均:

読後、スッキリしました。
読後、スッキリしました。
いらない

Amazon.co.jp で続きを読む

●商品を売っている場合、マーケッティングの知識が大切になりますが、特に
　市場調査は専門家にまかせる場合が多いので、いっそう市場調査における
　コツを知ることが大事になってくると思います。

●つまり、市場調査で出てきた声をどのように分析するのか、どう理解する
　のかということです。

　・顧客の声をマーケティングに活かそうを思うなら、意見ではなく
　　「事実」に着目しなければいけない。（ｐ3）

●このメルマガでも、よく読者からメールをいただきますが、基本的には
　この本のように「事実」に着目するように努力しています。お褒めの言葉
　でも、批判でも、あくまでも「事実」に着目することで、冷静に現状を
　見ることができるように思います。

　・「意識」と「行動」のズレ・・・「意識≠事実」であり、「行動＝事実」
　　とみなすのが正しい。（ｐ88）

●営業関係の方だけでなく、お客様の声と接する機会のある人に必須である
　「お客の声を聞く技術」について押さえておきたい基本が学べる一冊として、
　★３つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・ｅメールは最初の２０行が最も効果が高い。結論、アピールポイントは
　　最初に書く。（ｐ16）

　・一次回答は２４時間以内にする・・・苦情に対する説明は、早ければ早い
　　ほどよい。（ｐ136）

　・コミュニティでもっとも神経を使うのは、コミュニケーションをポジティブ
　　に維持することだ。・・・ネガティブな発言箇所には反応せず、同時に、
　　ネガティブ発言の話題が波及しないように「みなさんはどうですか？」と
　　話題を転換する。（ｐ164）

　・ＲＡＭ（活発に発言する人）が５％以上になるようにコミュニケーションの
　　活性化を図る。・・・問題なのはＲＯＭ（閲覧だけして発言しない人）の
　　存在を忘れてしまって、常連のみで閉じた雰囲気を作ってしまうことだ。
　　（ｐ200）

　・問い合わせ対応で用いているメールアドレスを、常時ＢＣＣの欄に入れて
　　おく。・・・自分が送った問い合わせの対応文が、自分のメールソフトの
　　受信箱にも届く・・・自分が送った送信文が問い合わせの下に紐づけられ、
　　スレッド表示が成り立つ。・・・複数の担当者で対応を分担しているとき
　　も、どこまで対応しているか、全員で情報を共有することができる。（ｐ121）

「一億総マーケター時代の聞く技術」喜山 荘一、阪急コミュニケーションズ
（2005/01）￥1,680
（私の評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です）


読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 14:45 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

D・カーネギー セールス・アドバンテージ

posted with amazlet on 05.12.12

Dカーネギー協会 山本 望
創元社 (2005/03)
売り上げランキング: 20,417

おすすめ度の平均:

ついに翻訳が出ました。待望の一冊。
販売の実戦にすぐに活用できる戦術の集大成
デールカーネギー流セールスがここまでスゴイとは！

Amazon.co.jp で続きを読む

●カーネギーの大ベストセラー「人を動かす」「道は開ける」は、研修の
　テキストに生徒の体験談などを加えて作成されたものです。私はこれらの
　本の成功の秘訣は、成功談を豊富に入れていることだと考えています。

●この本も、同じように研修のテキストをベースに体験談を加えて作成
　されていますので、セールス研修の教科書としては最適でしょう。

　・求めなければ紹介はもらえません。それなのに、なぜ多くのセールス
　　パーソンはそうしないのでしょうか？（ｐ298）

●たとえば、営業マンは断ることを覚えなさいというような殿様営業の内容も
　含まれています。

　・顧客に買わせる戦法として「身を引く」のではなく、やれること
　　はすべてやって、これ以上進めるとあなたの会社に何らかの害が
　　及びそうな場合のみ、交渉から身を引くということです。（ｐ272）

●唯一、残念だったのは日本語訳がちょっと心に届かないものが多いかな
　という印象でした。内容は充実しているだけに、ちょっと残念です。

　・私たちが似たような組織にどんな利益をもたらしたかを書いたのです。
　　（ｐ82）

●それでも、平均的な会社では、この本の内容を教育するだけで、かなりの効果
　があるでしょう。教育担当者なら研修内容をチェックするためにもぜひ、一読
　してください。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・自分でイベントを仕掛けてもいいのです。（ｐ45）

　・クロージングをあまりに強調すると、誘導的な戦術に陥りやすく、
　　また顧客関係が緊張してしまいます。（ｐ288）

「セールス・アドバンテージ」Ｄ・カーネギー協会(2005/03) ￥1,890
（評価：★★★☆☆）


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投稿者: 本のソムリエ 日時: 18:39 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

ハイパワー・マーケティング

posted with amazlet on 05.12.12

ジェイ・エイブラハム 金森 重樹
インデックス・コミュニケーションズ (2005/02/19)

おすすめ度の平均:

セールスマンのマーケティング本
よ、読まないで・・・
確かに日本のマーケッターのネタ本だけど・・・。

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●何かあの本で読んだ、あの人が言っていることと同じだ。そんな感想を
　持つ本ですが、監訳者からのメッセージにあるとおり、実はこの本が
　そのアイディアの原本なのだそうです。

　・クライアントに、もし満足できなければ「返金します」「仕事を無料
　　でやりなおします」など、相手が満足するような約束を積極的に示す
　　のが肝心だ。（ｐ33）

●書籍などの著作権は引用など厳しく規制されているのに、マーケッテ
　ィングのテクニックの著作権は問題ないのでしょうか。問題なければ
　パクッた人の勝ちでしょう。

　・誰でも「テスト」を徹底的にすれば、事実上マーケティングの天才に
　　なる。（ｐ145）

●著者のジェイ自身も他の企業のマーケッティング技術をパクろう！と
　主張しています。そして小さく実験して、自分の業界に適用できるか
　検証していくのです。

　・郵便受けにいわゆる“ジャンクメール”が入っていたら、ゴミ箱に投げ
　　捨てないで、一、二通、目を通してみよう。各社とも、効果がないのに
　　こうした類の手紙を送りつけているわけではない。（ｐ224）

●日本より人口が２倍で、弱肉強食の経済を持つアメリカの強さの一端を
　見たような気がしました。アメリカで勝ち残った知恵は、日本にもいず
　れ上陸するのです。

　・クライアントが買ったものに関連するアイテムを追加する提案をしよう
　　（ｐ124）

●英語の本を一日一冊読めるようになったら、きっとすごいことになるん
　だろうなと、感じさせてくれる一冊でした。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・本質以外はばっさりとカットし、あなたの一番の売りを、わかりやすく
　　はっきりと表現する。（ｐ96）

　・それぞれのリストで、あなた、あるいはあなたのチームのメンバーが
　　接触を図る適切な方法を決める・・・何事も定期的に行うほうが、
　　断続的な接触やコミュニケーションよりもはるかにいい（ｐ278）

「ハイパワー・マーケティング」ジェイ・エイブラハム、
インデックス・コミュニケーションズ(2005/02) ￥1,995
（評価：★★★☆☆）


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投稿者: 本のソムリエ 日時: 13:01 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

30分で5億売った男の買ってもらう技法

posted with amazlet on 06.05.10

星野 卓也
インデックス・コミュニケーションズ (2004/07/07)
売り上げランキング: 10,054

おすすめ度の平均:

毎日　たかた　を見ている人には不要な本
「なぜ」が新鮮！そして実用的！！
〈物語論法〉は、モノスゴイ

Amazon.co.jp で続きを読む

（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

●夜、ビジネスホテルに帰り、テレビをつけると繰り返されているのはテレビ
　ショッピングの番組です。

●あれだけ繰り返しているのですから、儲かっているのでしょう。

　・なぜ、イメージシーンは途中に何度も挿入されているのかを考えましょう。
　　・・・一つは、「繰り返す」ことによる軽い洗脳。（ｐ75）

●この本は、テレビショッピング番組の技法を解説してくれるのですが、
　どうして、筋肉ムキムキの女性が機械を踏み踏みしているのかが
　わかりました。

　・結果の姿を提示してあげることにより、お客さまは、商品を手に入れる
　　ことで、この結果が得られるという「物語」をつくっていくのです。
　　（ｐ152）

●ちゃんと効果を測定して、プロが作っているんですね。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・「時間」を捻出して、あなたが売るべき商品の取材に出かけましょう。
　　（ｐ89）

　・多くの人に試用してもらい、その感想をできるだけ多く集めましょう。
　　（ｐ157）

「30分で5億円売った男の買ってもらう技法」星野卓也、インデックス・コミュニケーションズ(2004/07)￥1,470
（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 15:40 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

ホイラーの法則―ステーキを売るなシズルを売れ!

posted with amazlet on 06.04.21

エルマー ホイラー Elmer Wheeler 駒井 進
ビジネス社 (1993/10)
売り上げランキング: 35,892

おすすめ度の平均:

モトネタを知らずに使っていました。
いつまでたっても星５つ！
○○○を売るなシズルを売れ!

Amazon.co.jp で続きを読む

（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

●副題の「ステーキを売るなシズルを売れ！」はあまりに有名です。キャッチ
　コピーやクロージングなどの基本的な売る手法を網羅しています。

　・セールスを、よりはやくまとめようと思ったら、利益を述べ（Ａ）、
　　それを証明してみせる（Ｂ）ことだ！（ｐ46）

●こうした売る手法を学んでしまうと、「あっ、この人、クロージングの
　決まり文句を使った」とか「この言い回しいつも使ってるんだろうな」など
　と醒めた目で営業マンを見てしまう自分が怖いです。

　・１０秒で注意を引き、お客が飽きないうちに、三分以内でいうべき
　　ことをいってしまわなければならない。（ｐ55）

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・すぐれたプレゼンテーションは、できるだけ少ない言葉から成り立って
　　いる。（ｐ13）

「ホイラーの法則」Ｅ・ホイラー、ビジネス社(1993/10)￥1,427
（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 09:48 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

ネットショップの売れるアイデア100連発―4週間で爆発的に売れ出す驚異の法則

posted with amazlet on 06.04.13

山田 雷蔵
インプレス (2004/07)
売り上げランキング: 3,405

おすすめ度の平均:

ネットショップにかけている人に
100のアイデアをどう活かすか。
ネットショップ店長には必読書ですね！

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（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）79点
（ネットショップやってるなら★★★★★：絶対お薦めです！家宝となるでしょう。）

●写真と雷蔵という名前から、はじめはヤクザだと思っていました。

●ところがメルマガ「思わず売れる。脅威の法則」は、ネット通販の教科書
　とでもいうべきものでした。これを書籍化したのが本書ですから、
　ネット通販運営者には必須の書でしょう。

　・広告の効果測定で、反応率をもとに広告を調整していきました。（ｐ17）

●こういう実務的なネット通販のノウハウをほぼ網羅しています。実際の
　コンサルした例もあって、なかなか説得力があります。

●ネットショップの経営に行き詰まった人には最適の書です。本当は、そういう
　人に数万円で売るべき本だと思いました。

●最後に山田雷蔵さんにお願いですが、「Ｄｒ．さんだ」のお兄さんにも
　サングラスをかけさせるといいと思うのですが、どうでしょうか。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・効果を上げているメルマガの多くは、会話調で書かれています。（ｐ83）
　＜はじめにコメント入れてみました＞

　・包装には最大限の気を配れ（ｐ118）
　＜確かに通販で包装の印象は大事ですね＞

「ネットショップの売れるアイデア100連発」山田雷蔵、インプレス(2004/07)￥1470
（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）79点
（ネットショップやってるなら★★★★★：絶対お薦めです！家宝となるでしょう。）

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 13:00 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (1)

プロパガンダ―広告・政治宣伝のからくりを見抜く

posted with amazlet on 06.04.12

アンソニー プラトカニス エリオット アロンソン Anthony R. Pratkanis Elliot Aronson 社会行動研究会
誠信書房 (1998/11)
売り上げランキング: 51,977

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（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

●仕事として物を売っている場合、売る技術というものは大切なものです。
　売れなければ食べていけないのです。

　・スーパーマーケットでは、お客の目の高さの棚に並べられた商品が最も
　　よく売れる。（ｐ29）

●しかし、それでは、その技術を使って何でも売り込んでいいのかというと
　決してそうではありません。明らかに害のあるものを売れば、社会に
　悪影響を与えてしまいます。たとえば、カルトを売り込む場合、政策を売り
　込む場合にもこの技術は使えるのです。

●ですから、売る技術は切れる刀のように手入れをしながらも、売られるとき
　には、しっかり防御したい。そういう技術を教えてくれる本です。

●同じジャンルに「影響力の武器」という本がありますが、日常生活への活用
　を考えれば、個人的にはこちらのほうがお勧めです。

「影響力の武器」チャルディーニ，誠信書房(1991/09)￥3,465

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・単純なメッセージ、イメージやスローガンを繰り返すことで、世界に
　　ついての知識を作り出し、真実とは何かを定義し、どのように人生を
　　生きたらよいかを示すことができるのである。（ｐ159）

「プロパガンダ」プラトカニス、アロンソン，誠信書房(1998/11)￥3,360
（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 15:14 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

口コミ伝染病―お客がお客を連れてくる実践プログラム

posted with amazlet on 06.03.31

神田 昌典
フォレスト出版 (2001/03)
売り上げランキング: 1,365

おすすめ度の平均:

意思の弱い人はゼッタイに、買わない事！
おもしろい！！！
口コミはどうやって起き、どうやって起こすのか

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（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

●集客に悩んでいる事業主はいっぱいいると思います。私の行きつけの床屋さんも、世間話をしているうちに、「困っていることは集客です」と言っていました。

●この本は、お客がお客を連れてくる実践プログラムというだけあって、実践的です。ぜひ床屋さんに紹介したい本だと思いました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・一度仕組みができたら、一気に全国展開したほうがいいよ（山本社長）（ｐ36）

・口コミになるには、商品品質だけではなく、劇的な体験や、伝言ゲームをスムーズに行っていくための仕掛けが必要になる。（ｐ62）

・あなたの会社のお客を、広告に掲載するとすれば、どのような切り口が考えられるだろうか。（ｐ129）

・ニュースレター：丁重ではなく、親しみが湧くように作るほうがいい。・・・パーソナルな情報を入れる。・・・まず「お客様の声」を、ニュースレターに掲載する。（ｐ221）

・名刺大の紹介カードを配布する（ｐ229）

「口コミ伝染病」神田昌典、フォレスト出版(2001/03)￥1,575
（評価：★★★☆☆：社会人として読むべき一冊です。）

あの神田昌典さんの超人気ＣＤがもらえる、
フォレスト出版リーダーズクラブはこちら

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 05:00 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

（評価：★★★買うべし）72点

●著者のスポールストラ氏は、ＮＢＡで観客動員数最下位のニュージャージー・ネッツでチケット収入を４年間で３倍以上にしたマーケッティングの神様だ。アメリカで最も有能なプロ・スポーツのマーケッターの一人である。

●著者がニュージャージー・ネッツの社長を引き受けることにしたとき、友人は頭がおかしくなったのではないかと思ったという。「あそこに行けばキャリアを殺すことになるんだよ」

●そんな最悪のチームの社長として、チケット収入を４年で３倍としたスポールストラ氏の仕事がこの本に書かれている。やり方しだいで、ひどい商品も売れるのだ。

●この本では、マーケッティングの技術だけでなく、スポールストラ氏のジョークの技術も楽しめる。私は３回も声を出して笑ってしまった。楽しめる一冊である。

■この本で私が共感したところは次のとおり。

・現在の顧客一人ひとりに、もう少し買ってくれるように直接たのむ

・新しい顧客の獲得には、トップが率先して取り組め

・多くのお金を使って大規模なリサーチをしたら、最終的な決定を下す前にお金をかけないリサーチをする必要がある。お金をかけないリサーチというのは、自分の顧客のところへ行って、一対一で話すことだ。

・すべての秘密扱いをやめることだ。

・「これはマーケッティングじゃない。ただファンに、買わずにいられないほどいい商品を提供しているだけです」
　そのとおり！

・経営が厳しくなったら変動費（セールススタッフ）を増やせ

エスキモーに氷を売る―魅力のない商品を、いかにセールスするか

posted with amazlet on 07.12.22

ジョン スポールストラ Jon Spoelstra 中道 暁子
きこ書房 (2000/06)
売り上げランキング: 34348

おすすめ度の平均:

普通。ストーリーのつけ方の実例がもう少しあれば星４つ
多少の古さはあるが，まだまだ役立つ
商行為に携わっている人間なら読むべき一冊

Amazon.co.jp で詳細を見る

投稿者: 本のソムリエ 日時: 03:39 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

「プレジデント」

セールスというものは教育だよ。君の信じるところを相手にトコトン納得させるんだ（盛田昭夫）

（定期購読）

●ソニーの盛田さんには多くの伝説があります。

●ソニーというブランドを作った頃、トランジスタラジオのＯＥＭ（相手ブランドでの販売）での１０万台の大量注文がありました。盛田さんは、ソニーというブランドを育てるため、その話を断ったというのは有名です。

●また、生産能力を超えるような注文をもらったときには、設備投資のリスクを織り込んで量が増えるほど単価が上がるような見積を出したという話もあります。

●なぜ、そのようなことが盛田さんに可能だったのかと考えると、頭が良かったということもあるでしょうが、常にお客と自分を対等に考え、「これがソニーです」という自分の信じるところを主張していたということだと思います。それを盛田さんは、「教育」という表現をされているのでしょう。

●自分の信じないことを、お客が信じるはずがない、買うはずがないということですね。

●「プレジデント」には、企業で活躍する人のために必要な情報が満載されています。一冊たったの４００円。絶対にお徳です。定期購読で確実にビジネスの基礎知識が付くことを保障します。（できれば会社で定期購読してもらいましょう）

（評価：★★★定期購読すべし）

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 11:18 | パーマリンク

1分間マネジャー実践法―人を活かし成果を上げる現場学

posted with amazlet on 06.05.28

K.ブランチャード R.ローバー 小林 薫
ダイヤモンド社 (1984/01)
売り上げランキング: 1,568,070

おすすめ度の平均:

実践に役に立ちます！

続きを読む

部下の能力に問題がある場合は
目標設定へ戻る＜訓練の問題＞。
部下のやる気に問題がある場合は
叱責する＜態度の問題＞。

●１分間マネジャーは、１分間目標設定をし、目標達成すれば１分間称賛、目標に到達しないと１分間叱責をします。

●ただし、１分間叱責にも例外があります。新任の部下など今、仕事を学んでいる人です。

●つまり、目標設定が適切でなかったということですから、再度目標設定を行います。

「1分間マネジャー実践法―人を活かし成果を上げる現場学」Ｋ・ブランチャード、Ｒ・ローバー
（私の評価：★★★☆☆）

読んでいただきありがとうございました!

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 11:40 | パーマリンク

サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる

posted with amazlet on 06.05.28

ベッツィ・A. サンダース Betsy A. Sanders 和田 正春
ダイヤモンド社 (1996/08)
売り上げランキング: 16,285

おすすめ度の平均:

サービスが全てではないのでは？
買う価値はあり
経営者と従業員という区別は気になるが、分かりやすい啓蒙本

続きを読む

優秀な従業員は、
リーダーがどのように行動するか、何を特に評価するか、
どのような行為に報奨を与えるか、ということを常に観察し、
それに沿った行動をしようとする。

●人の上に立つということは、その影響力を考えると、実にとんでもなく大変なことだと思います。

「サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる」ベッツィ・サンダース
（私の評価：★★★☆☆）

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 17:54 | パーマリンク

お金をかけずにお金を稼ぐ方法

posted with amazlet on 06.05.28

ジェイ・エイブラハム 平仲 成敏
PHP研究所 (2001/07/01)
売り上げランキング: 8,209

おすすめ度の平均:

マーケティング哲学は色褪せない
内容はちと古いが、実践できているかがポイント。
ちょっと内容古いが実践できているかどうかがポイント

続きを読む

簡単な実験を試みていくことで誰もがマーケッティングの天才になれるということである。

●小さな実験を行う。そして分析して、よい結果がでれば、それを拡大していく。それが成功の秘訣だそうです。

●このメールマガジンでも、いろいろ実験していく必要があるのでしょうね。ちょっと企画を考えてみます。

「お金をかけずにお金を稼ぐ方法」　ジェイ・エイブラハム
（私の評価：★★★☆☆）

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投稿者: 本のソムリエ 日時: 18:56 | パーマリンク

真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか

posted with amazlet on 06.06.01

ヤン カールソン 堤 猶二
ダイヤモンド社 (1990/03)
売り上げランキング: 5,695

おすすめ度の平均:

そもそも顧客満足とは
圧倒的な説得力
誰のために仕事します？

続きを読む

階層的機構内での"昇格"は多くの場合、能力のある人間を重要な職務から外して閑職につけ、給与額を上げることを意味している。きわめて有能な社員が、単なる上層部の意思決定伝達役におさまってしまうことが多い。・・・・・・私は従業員に、たとえ高い地位につきものの肩書などがなくとも、何か重要な責務を課せられたときは事実上の昇格だと考えるように求めた。

●あたりまえのことですが、有能な人ほど偉くなります。すると、実際に業務を行う担当から、有能な人がどんどん減ってきます。

●ピーターの法則に、「階級社会では、人は自分の責任をまっとうできない無能レベルまで昇進する。」というのがありましたが、まさにこのことです。

●この法則を打開する手法としては、組織のフラット化、プロジェクトチームによる業務推進などがあるようですが、今後、先行している海外の企業、トヨタなどをフォローしてみたいと思います。

「真実の瞬間」　ヤン・カールソン
（私の評価：★★★☆☆）

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