2販売とサービス の最近のブログ記事

【私の評価】★★☆☆☆（65点）

■著者紹介・・・桑原正守（くわはら　まさもり）

　１９６５年生まれ。
　１９歳で営業の世界に入り、
　すべての営業でナンバーワンとなる。
　現在は経営コンサルタント、トレーナーとして活躍。

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「共感力」平野秀典、大和書房

本のソムリエ (2009年4月23日 21:32) | コメント(0) | トラックバック(0)

【私の評価】★★☆☆☆（69点）

■クリナップという会社がありあす。
　システムキッチンやお風呂ユニットを売っている会社です。

　２０００年以前、クリナップは非常に業績が悪かったのですが、
　オールステンレス、オールスライドドア、フロアコンテナ付きの
　キッチンシステムを発売し、業績を大きく伸ばしました。
　（私もその頃、家を建てたので覚えています・・）

■著者は、その当時、クリナップで
　その新商品をお客様に伝えるための、
　使用した実感を伝える営業話法を開発しました。

　平野感動トークです。

　いかに、このこだわり製品を使ったときの
　快感、感動を伝えるのか、
　社内で伝えていったわけです。

　　・観客に感じてもらいたい感情とは、
　　　唯一「感動」なのです。（ｐ21）

■商品も良かったのですが、
　平野さんの営業努力も売上に貢献したのでしょう。

　平野さんはとても素晴らしい実績を残した方なのですが、
　テーマを絞って説明していただくと
　もっと感動したように思いました。

　本の評価としては、★２つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・人は、モノではなく
　　　人の想いに共感する（ｐ172）

　　・最初から大感動を狙うのではなく、
　　　顧客の期待や予想、常識や固定観念を、
　　　たった「１％」でいいから超えることに
　　　全力を尽くす（ｐ29）

　　・年間２００回のセミナー・・・
　　　"二人称で話す"・・・
　　　たった一人に向かって話しかけるように話す（ｐ81）

▼引用は、この本からです。

共感力

posted with amazlet at 09.04.23

平野秀典
大和書房
売り上げランキング: 97096

おすすめ度の平均:

期待した内容ではなかった‥

心がすっきり、気持ちよくなります

自分の人生と心が豊かになる、貴重な一冊!!

本が自分に、自分が本に入り込むような「読了感」。

感動を超える究極の本

【私の評価】★★☆☆☆（69点）

■著者紹介・・・平野秀典（ひらの　ひでのり）

　ドラマティックステージ代表。
　演劇とマーケティングを融合させた
　「ドラマティックマーケティング」を開発。
　

─────────────────

■関連書評■
a. 「あなたから買いたい」加納光
【私の評価】★★★★★

b. 「車販売２倍・顧客満足度日本一の会社」高根沢一男
【私の評価】★★★★★

ディズニーランド流心理学―「人とお金が集まる」からくり (知的生きかた文庫)

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「ディズニーランド流心理学―「人とお金が集まる」からくり」山田真

本のソムリエ (2008年7月25日 09:40) | コメント(0) | トラックバック(0)

【私の評価】★★☆☆☆（64点）

■ディズニーランドの成功の秘密を
　研究した一冊です。

　ユニバーサル・スタジオ・ジャパンと比べると
　やはりディズニーランドのすごさがわかります。

■巨大さ、アトラクションの数、
　こだわり、清潔さ、統一感、
　日常からの遮断など
　すべてにわたって、ディズニーランドがすごい。

　ディズニーランドを越えるのは、
　ディズニーランドしかないのかもしれません。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・１時間的に、空間的に日常から遮断する
　　　２「観る」「聴く」だけでなく「参加させる」
　　　３「一度では体験しきれない、楽しみきれない」と思わせる（ｐ22）

▼引用は、この本からです。

posted with amazlet at 08.12.28

山田真
三笠書房
売り上げランキング: 50325

おすすめ度の平均:

もう少し掘り下げてほしかった

すごいよディズニー！

顧客サービスのお手本

ディズニーマジックの真相が分かる！

アンチディズニーが行きたくなってしまう本！

【私の評価】★★☆☆☆（64点）

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楽天でNo.1になれた幸せなお金の儲け方 (East Press Business)

「楽天でNo.1になれた幸せなお金の儲け方」竹内謙礼

本のソムリエ (2008年7月19日 21:44) | コメント(0) | トラックバック(0)

（評価：★★☆☆☆）63点

■ネットショップでは、
　キャッチフレーズが大切です。

　この店でしか変えないというポイントを
　強調していくこと。

　　・米沢牛とヴィトンとダイエット食品に勝つためには、
　　　どんな乳製品の企画が良いのだろうか？（ｐ47）

■また、お店と違って集客に工夫が必要です。

　集客→興味を持ってもらう→購入までの流れを
　うまく作らなくてはなりません。

■この本では、そうしたネットショップの基本が
　わかります。基本ですので、★２つとしました。　

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・「何人に告知して何人が買ってくれて、何人がリピーターになってくれるのか？」
　　　この数字をしっかり把握することが「集客力」には必要です。（ｐ37）

　　・牧場のアイスクリーム・・・超濃厚アイスクリーム・・・
　　　結果、これが飛ぶように、売れに売れたのです！（ｐ44）

　　・「売れる広告」にめぐり合う確率は
　　　５割くらいだと思ってください。（ｐ112）

　　・ひとつだけお金をかけずに爆発的に売上を伸ばす戦略があります。
　　　マスコミへのリリース戦略です。（ｐ124）

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竹内謙礼
イーストプレス
売り上げランキング: 59421

おすすめ度の平均:

楽天に出品される方は

楽天に関する本をいろいろと読み比べてみよう

確かにネット販売の域を超えてます！

（評価：★★☆☆☆）63点

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「売れる販促ツールのつくり方・使い方」井手聡

本のソムリエ (2008年6月22日 10:13) | コメント(0) | トラックバック(0)

【私の評価】★★☆☆☆（61点）

■うまくいっている店には、秘密があります。

　この本は、著者が気づいた、そうした秘密を
　紹介してもらえます。

　基本的には自分で探したほうがいいのですが、
　探すコツがわかるかもしれませんね。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・とくに紹介受注が多い人に話を聞いて回りました。
　　　・・・お客様に「また、どなたか紹介してください」と、
　　　直接言っているということでした。（ｐ128）

▼引用は、この本からです。

売れる販促ツールのつくり方・使い方

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井手聡
同文舘出版
売り上げランキング: 56643

おすすめ度の平均:

いただきます！

正直がっかり

即戦力につながりますね！

どんどんパクりましょう！

「売れる営業マン」を「もっと売れる営業マン」に

【私の評価】★★☆☆☆（64点）

■著者紹介・・・井手聡（いで　さとし）

　船井総合研究所大阪第二経営支援本部チームリーダーチーフ。
　１９７４年生まれ。１９９６年船井総合研究所入社。
　経営コンサルタント。

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「ノウハウを学んでいるのに、なぜ、儲からないのか？」吉井亮介

本のソムリエ (2007年10月11日 11:28) | コメント(0) | トラックバック(0)

【私の評価】★★☆☆☆（67点）

■神田昌典のアルマックといえば、
　ダイレクトマーケティングのカリスマですが、
　その師範代として活躍していた著者の一冊です。

■内容としては、コピーライティングの基礎とコツが
　中心となっていますが、

　やはりコピーライティングは、理論と実例をセットで学ぶことと、
　自ら書いて試してみる必要があるようです。

　・誤解を防いで、理解を深めるにはどうするか。
　　それは、具体的な成功事例とセットで頭に入れることです。
　　（ｐ70）

■後半は、精神論に入るのですが、技術論と精神論の間で、
　やや中途半端な本になってしまったように感じました。

　神田式の入門書としてはよろしいのではないかと思います。
　★２つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・儲かる会社の源泉は、経営者のこだわりや意識の高さに
　　起因しているのです。・・・こだわりが前面に出てきてはじめて、
　　マーケティングでも独自の売れる広告チラシが作れる（ｐ157）

　・まずやったのは、自分の好きな文章を手書きで書き写すこと。
　　最初に選んだのは、神田昌典さんの「あなたの会社が９０日間で
　　儲かる」（フォレスト出版）です。・・・その後も、小説家の文章から
　　通販会社のカタログまで、手を真っ黒にして、"写経"をしました。（ｐ85）

▼引用は、この本からです。

ノウハウを学んでいるのに、なぜ、儲からないのか?

posted with amazlet on 07.10.16

吉井亮介
クロスメディア・パブリッシング (2007/09/10)
売り上げランキング: 676

おすすめ度の平均:

ノウハウ

うーん

少々胡散臭い感じも・・・。

【私の評価】★★☆☆☆（67点）

■著者紹介・・・吉井亮介（よしい　りょうすけ）

　神田昌典氏のアルマックにおいて最高マーケティング責任者。
　２００７年独立。

─────────────────

■関連書評■
a. 「あなたの悩みが世界を救う！」神田昌典、ダイヤモンド社
【私の評価】★★★★★

b. 「仕事のヒント」神田昌典、フォレスト出版
【私の評価】★★★★☆

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「実録！小さな会社の「営業のすごいしくみ」」市川喜彦

本のソムリエ (2007年10月10日 11:33) | コメント(0) | トラックバック(0)

【私の評価】★★★☆☆（73点）

■小さな会社で売り上げを増やすための
　ノウハウ集です。

　チラシ、ハガキ、情報提供型営業・・・と、
　よく知られている手法ばかりですが、
　それを著者が実践しているところが素晴らしいのでしょう。

　・お礼のハガキは有効ですよ。受注御礼、それから、入金御礼、
　　なんでもハガキを出すことです。・・・受注後の営業トークの例を
　　あげてみます。・・・ところで私は情報提供屋ですから今日も
　　情報をお持ちしました（ｐ80）

■チラシ、名刺、ハガキなど
　すべて実例付きですので、
　すぐに真似できるものばかりです。

　明日の売り上げを上げたい人にお勧めします。
　★３つとしました。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・「営業エリア」を狭くすれば、
　　営業成績は倍増する。（ｐ15）

　・本当の成功者は、失敗談を語る！
　　エセ成功者は、自慢話をする！
　　自信の無い人は、照れる！（ｐ119）

▼引用は、この本からです。

実録小さな会社の「営業のすごいしくみ」

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市川善彦
アスカビジネスカレッジ
売り上げランキング: 40252

おすすめ度の平均:

この本で営業所トップの成績を上げました

【はじめて、「もっちりシール」と知りました。】

小さな会社の営業のバイブルです。

仕組み???

目からウロコの営業テクニック

【私の評価】★★★☆☆（73点）

■著者紹介・・・市川喜彦（いちかわ　よしひこ）

　１９５２年生まれ。日本ガードサービス株式会社　代表取締役。
　２４歳で起業、３０年以上無借金で会社を存続させる。

─────────────────

■関連書評■
a. 「幸せになる法則」市川喜彦、長崎出版
【私の評価】★★★★☆

b. 「「「幸せ」を呼ぶ30個のダイヤモンド」市川喜彦，広文社
【私の評価】★★★★★

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マーケティングは愛銀座ママ麗子の成功の教えシリーズ

「マーケティングは愛」高橋朗ナナ・コーポレート・コミュニケーション（2005/6）

本のソムリエ (2006年5月 5日 17:12) | コメント(0) | トラックバック(0)

posted with amazlet on 06.05.06

高橋朗
ナナ・コーポレート・コミュニケーション (2005/05/25)
売り上げランキング: 2,240

おすすめ度の平均:

小説だから読みやすい！

実務上のバイアスを忘れている

初心者

Amazon.co.jp で続きを読む

（私の評価：★★☆☆☆：時間とお金に余裕があればぜひ）

■著者紹介・・・高橋朗

　１９６５年生まれ。学生時代から精神病院に勤務し、
　心理カウンセラーを目指す。しかし、２４歳のとき、
　マーケティングに興味を持ち、コンサルティング会社に入社。
　現在、マインドシェア、提案品質研究所所長。

●物語は、読む人に強烈なイメージを与える力をもっています。
　ビジネス書でも、物語風の書籍が増えてきました。

●この本は、銀座のママ麗子が、
　大手化粧品会社のマーケッティング活動に
　アドバイスを与えるという設定です。

●マーケティング本というと、
　非常時につまらないものが多いのですが、
　物語形式のため、非常にわかりやすくまとまっています。

　・愛があるからこそ、相手のことを隅々まで知りたいと思うし、
　　相手のために何でもしてあげたいって思うんです。
　　マーケティングはそういうものだってママは言っています。（ｐ51）

●初心者向けとしてお勧めできるものです。
　読みやすいマーケティングの入門書として★２つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・新しいマーケティング・ミックスも「４つのＰ」ですのよ。
　　情熱(Passion)、個人的(Personal)、許可(Permission)、約束(Promise)
　　の４つですわ。（ｐ109）

「マーケティングは愛」高橋朗
ナナ・コーポレート・コミュニケーション（2005/6）￥1,365
【私の評価】 ★★☆☆☆：時間とお金に余裕があればぜひ

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「サンリオの奇跡」上前淳一郎、角川書店(1982/4)

本のソムリエ (2006年3月17日 07:07) | コメント(0) | トラックバック(0)

サンリオの奇跡

posted with amazlet on 06.04.07

上前淳一郎
角川書店 (2000/00)

Amazon.co.jp で続きを読む

（私の評価：★★☆☆☆：時間とお金に余裕があればぜひ）

●著者紹介・・・上前淳一郎

　１９３４年生まれ。朝日新聞記者を経て、６６年よりフリー。
　　著書に『読むクスリ』『洞爺丸はなぜ沈んだか』など多数。

●１９７０年頃、イチゴのキャラクターをつけたコップやハンカチなどの
　ギフト商品を製造する会社がありました。年間売上げ５億円程度です。

●その会社の社長辻信太郎は、当時
　この会社の年間売上げは、将来一千億を越え、一兆円どころか
　十兆円に届くかもしれないという話しています。

　・私たちは決して、いわゆるキャラクターをただぺたぺたくっつけた
　　商品を売っているわけではありません。要するにひとびとの、
　　互いに仲よくなりたい、という気持ちを叶えることができるなら
　　何でも対象にする。だからこの産業は前途無限です。（ｐ71）

●この本が、発行された１９８２年の売り上げは５００億円までに増加。

●そして、このギフト商品製造会社「サンリオ」の年間売上げは、
　数年前には１５００億円まで上昇し、現在は１０００億円程度となっています。
　一時、ハローキティのブームの反動で売上げが低迷しているようです。

　・爆発的な人気を呼ぶ商品ほどサイクルが短く、後から出ていけば
　　ブームがしぼんだとき在庫の山を抱えて身動きができなくなる
　　ことを、知っていたからである。（ｐ30）

●サンリオの創業時からの歴史がわかる本であり、
　ビジネスのヒントが得られるので、★２つとしました。

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・間髪を入れず、ぱっ、ぱっ、といろんな話題をぶつけていけば、
　　どんなことに相手が興味を持っているか、目の動きや表情の
　　変化で読みとれる、ということがわかった。（辻伸太郎）（ｐ22）

　・会社ってのは、面白く楽しくなくちゃ駄目なんです。ネクタイ締めて
　　真面目にきちんと座っていたって、たいした知恵が出るわけじゃない。
　　それよりお互いにふざけあっているうちに、ひょうたんから駒が
　　出るかもしれない。（辻伸太郎）（ｐ152）

「サンリオの奇跡」上前淳一郎、角川書店(1982/4) ￥315
（私の評価：★★☆☆☆：時間とお金に余裕があればぜひ）

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