「職場は「話し方」で9割変わる」福田 健

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職場は「話し方」で9割変わる (リュウ・ブックス アステ新書)

【私の評価】★★★☆☆(70点)


■話し方研究所長の
 福田さんの一冊です。


 職場での話し方のコツを
 まとめています。


 話のきっかけは、
 まず、相手の名前を
 呼ぶことからです。


・名前を呼んで声をかける(p53)


■話し方は、
 人それぞれです。


 否定的な言い方の多い人は、
 肯定的な言い方を増やせばいい。


 相手の話が聞けない人は、
 相手の話を最後まで聞けばいい。


 人それぞれの特徴は否定せず、
 マイナスの特徴は
 隠せばよいのです。


・自分が成長したなと思うことは?・・
 「部下の話を途中で遮らずに、
 聞けるようになったこと」(p90)


■当たり前のことを
 当たり前にやることだと
 思いました。


 「どんな人からでも学べる」
 という言葉が印象的でしたね。


 福田さん、
 良い本をありがとうございました。


───────────────


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


・話の"きっかけづくり"は
 上司の役目(p26)


・職場には、いろいろな人がいる。
 困った人やいやな人もいる・・
 松下幸之助さんは、こんな名言を残している。
 「どんな上司からも学べる」(p183)


・何が成長したか・・
 「不平、不満を言うだけでなく、
 自分がどうすればよいか、
 考えられるようになった」(p189)


・何が成長したか・・
 「相手を否定してはいけないことが
  わかったこと」
 (男性・48歳・営業部長)(p190)


・挨拶しても、
 望ましい反応が返ってこないのは、
 相手の事情による(p50)


・自分のことばかり考えて、
 相手に関心を示さない人は、
 心に余裕がない人である(p38)


・「目立つのはいや」
 「ああまでしたくない」
 と言う人には、実は自分も
 目立ちたいとの思いが
 潜んでいたりする(p45)


職場は「話し方」で9割変わる (リュウ・ブックス アステ新書)
福田 健
経済界
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【私の評価】★★★☆☆(70点)



■目次

第1章 職場は「話し方」で9割変わる
―上司・部下・同僚・異性間の人間関係にスグに効く
第2章 出社が楽しい!!業績もグングン上がる「話し方」
―明るい"ゴキゲン笑顔"な職場に変わるルール
第3章 お金を稼ぐ「話し方」「聞き方」
―初対面でも"いい人間関係"をつくれる「超会話力」
第4章 「理想の職場」に変わる具体例
―職場で磨かれ、成長し、成功するコミュニケーション法
第5章 「口ぐせ」ひとつで「感謝されるあなた」に変わる
―NGフレーズに学ぶ"職場のお悩み"解消


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