「HONDAの技術革新を支えた〝超〟目標達成法「9つの質問」」小川 泰史
2016/04/11公開 更新本のソムリエ [PR]
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【私の評価】★★★★★(92点)
■HONDAの〝超〟目標達成法とは、
QCのことです。
QC(Quality Control)とは
特に製造業で活用されている
品質管理の仕組み。
職場の課題を解決する手段として、
何十年とそのノウハウが
蓄積されてきました。
・「これが問題だろう」ではなく、
検証して「真の問題」を明らかにする・・
次は「なぜそれ(問題)が起きているのか」
という、真犯人探しが始まります(p131)
■著者は、HONDAで学んだ
QCの問題解決の技術を活用して
コンサルタントとなりました。
つまり、QCの問題解決の考え方は
仕事における課題解決に
活用可能なのです。
特徴的なのは、
やはり目標設定でしょう。
目指すべき目的があり、
その壁となっている課題を見つけ、
それを解決する方法を考えていく。
当たり前のようですが、
「真の問題」を明らかにするのは、
非常に難しいのです。
例えば、欠品が多いとすれば、
在庫が少ないのが問題なのか・・
それは違うわけです。
そうした考えるための
一つの型として
9つの質問があるわけです。
・「そもそも(解決に)取り組むべきもの
だったのか、どうか」を、
みんな間違っているのです(p9)
■トヨタ自動車では
「トヨタを辞めても1000万円」
と言っているらしい。
それだけ、QC的考え方を持った人に
価値があるということなのでしょう。
9つの質問よりも、層別分析、
理想との差異分析、仮説・検証といった
考え方が参考になりました。
小川さん、
良い本をありがとうございました。
───────────────
■この本で私が共感したところは次のとおりです。
・極端な言い方になりますが、
ラストプロブレム以外の問題からは、
逃げていいのです(p26)
・仮説力とは、言い換えれば「かもしれない力」・・
「この状況が起きた原因は、○○かもしれない」
「この問題の原因は○○かもしれない」(p35)
・まず、あなたを取り巻く問題、
あなたを悩ませる問題をとにかく
すべて洗い出す作業をしていきます(p47)
・目標設定の根拠・・
~なぜ、あなたは『したい』のか~
人間は「動機」なしには努力を
続けられないものです。
根拠と、動機を常に考えましょう(p102)
・高位平準(ロールモデル)
~同じパターンで成功したモデルを探し出せ!~
販売店などでは「上位の業績を挙げている店舗に
追いつくという意識を持つ」という意味(p115)
・標準化と再発防止を「定着」させよう・・
担当を決めたり、あるいはルール化したり、
さらにそのルールが守られているか管理したり、
それができる人を教育したりする仕組みを
つくることも必要です(p201)
産学社
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【私の評価】★★★★★(92点)
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■目次
序 章 9つの質問で、人生の答えがすぐに出る!
第1章 取り組むテーマを正しく選定する
第2章 現状を適切に把握する
第3章 目標設定を適切に行う
第4章 真の問題を発見する
第5章 要因分析 真犯人を探しだす
第6章 対策を立案して 真犯人をやっつける
第7章 効果を確認しよう
第8章 失敗を繰り返さないための「標準化」
第9章 未来を決める「新たな課題」を探す
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