「江川ひろしの話し方 黄金のレシピ―すぐに使える388の実例」江川 ひろし

【私の評価】★★★☆☆（71点）

要約と感想レビュー

■日本話し方センターの
　江川さんの一冊です。

　この本では、
　仕事で評価される
　日本語を学びます。

　これくらい知っていないと
　恥ずかしいビジネスマナー
　といった趣です。

・「○○社に行ってまいります。三時には戻ります」
　「部長、○○商事へ出かけます。
　　お伝えすることはありますか」（ｐ23）

■会社での評価は、
　人間関係です。

　楽しく仕事ができる人を
　出世させたいというのが、
　人の心でしょう。

　部下にしても、
　やる気を出させてくれる言い方の
　上司と仕事をしたいもの。

・忙しいときにどこに行ってたんだ。
　きみがいないとスムーズに
　いかないじゃないか。
　まだまだ忙しいぞ。
　張り切ってくれよ（ｐ177）

■本文の下に、
　「困った人たちと上手につきある話し方」
　が書いてあります。

　江川さんは、こっちらをを
　書きたかったのでは
　ないでしょうか。

　江川さん、
　良い本をありがとうございました。

この本で私が共感した名言

・ネチネチと皮肉や非難を言いつづける相手にも一言。「いろいろご指摘いただき助かりました。ありがとうございます。」（ｐ132）

・相手の明らかな間違いを指摘する場合は、非常に丁寧な表現をしないと、先方の気分を害することに（ｐ58）

・あいまいな表現は再度確認する「それでは、明日一時にお会いしましょう」「明日、午後一時、13時でよろしゅうございますか？」（ｐ85）

・電話の対応が会社の命運を左右する・・・相手を確かめてから用件に入るなり、取り次ぐなどすること。・・・一応、会社を代表して・・挨拶を忘れないこと（ｐ188）

・人間は元来話し好きです。アメリカなどでは一時間くらい、話を聞いてあげる商売もあるそうです（ｐ35）

・ラソーダ氏が名監督だった理由・・監督の手帳には、全選手の趣味、家族構成、悩みなどがびっしりと書かれており、「今日は娘さんの誕生日だってな。お祝いに一発でかいのを打ってやれ。これはおれからのプレゼントだ」などと品物を渡しながら選手に声をかける（ｐ50）

【私の評価】★★★☆☆（71点）

目次

第1章 印象的な挨拶と自己紹介
第2章 会話法で築く強固な人間関係
第3章 完璧な敬語をマスターする
第4章 思考能力を磨く表現法
第5章 誰をも動かす黄金の説得術
第6章 人心掌握の話し方マジック
第7章 キラリ知性のクレーム処理
第8章 絶対的信頼は話し方で得る
第9章 電話のマナーでサクセスする
第10章 必修、パーフェクト・スピーチ

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