「ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由」岩田 松雄

【私の評価】★★★★★（94点）

■ザ・ボディショップ社長、
　スターバックス社長を歴任した
　岩田さんの一冊です。

　ザ・ボディショップでは、
　売上を2倍にしました。

　その方法は、
　ザ・ボディショップのミッションである
　人を大切にすること。（人権を尊重）

　万引き防止のカメラを取り外し、
　社員の給与を増やし、
　教育や研修を充実させたのです。

・重視すべきは「働くスタイル」ではなく、
　「いかに人々を喜ばせるか」だと信じます。
　ミッションを掲げ、
　社会を変える一翼を担うことだと信じます（p8）

■スターバックスでも、
　やっていることは同じです。

　スターバックスのミッションである

　「人々の心を豊かで活力あるものにする」

　方法を考えればいい。

　マイカップ、ワンモアコーヒー等の
　キャンペーンを決断していますが、
　これはお客様との会話のきっかけを作るため。

　お客様の心を豊かにするという
　ミッションがあったから、
　実行できたのでしょう。

・私自身は、スターバックスの差別化要因は、
　3番目の「パートナーたちのすてきな笑顔」だと
　思っています（p141）

■著者はMBA取得者でもあり、
　仕事のやり方も一流のようです。

　本もたくさん読んでいる。

　しかし、そうした仕事のテクニックは
　仕事の一部でしかなく、
　一番大事なのはミッションということです。

　常にミッションを意識して
　経営判断するということ。

　ミッションがあるから、
　短期的には損であっても、
　正しい決断ができるのしょう。

・私の考え、メッセージ、
　そして会社のミッションを伝える手段は、　
　マネジメントレター（全パートナーに送るメール）でした。
　ザ・ボディショップのときは毎週1回、
　スターバックスでは月に1回（p219）

■最終章の「時間術、勉強法、読書術」だけでも
　充実していましたが、
　そんな仕事術が小手先のテクニックに感じてしまう。

　本当に大切なことを
　思い出させてくれる一冊ということで
　★５としました。

　岩田さん、
　良い本をありがとうございました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・企業は、世の中をよくするためにある（p89）

・本社や本部、リーダーは、考えるスタッフを育て、
　彼らが現場で判断したことを全力でサポート
　しなければならないのです（p154）

・私がリーダーの役割で
　もっとも大切だと考えるのは、御用聞きです。
　最近どう？
　元気？
　何か困ったことはない？（p216）

・新卒の場合でも、中途採用の場合でも、
　決まってする質問があります。まずは、
　「あなたの強みを3つ、弱みを3つ教えてください」・・・
　もう一つの質問は
　「あなたが今までの人生の中で一番輝いていたのは、
　どのようなときですか？」（ｐ232）

・ミッション探し、自分探しの旅はずっと続く・・・
　ミッションは、一度構築したら終わりではない。
　働き続ける限り、いや生きている限り、
　ずっと考え続けるものであり、
　また考え続けることが大切なのです（p207）

・とにかく10冊読む！・・・
　学生時代も、雑誌を含めて
　月10冊の本を読むと決めていました。（p258）

・私はゲーテの次の言葉が好きです。
　「人間は努力する限りは悩むものだ」（p200）

・地上におけるあなたの使命が
　終わったかどうかを知るテストをしてみよう。
　もしあなたがまだ生きているのであれば、
　それは終わっていない。
　リチャード・バック（ｐ198）

【私の評価】★★★★★（94点）

■目次
　　
第１章　どうすれば人を魅了できるのか
第２章　ザ・ボディショップとアニータ・ロディック
第３章　スターバックスはコーヒーを売っているのではない
第４章　僕たちは何のために働くのか
第５章　自分のミッションを作る７つのヒント
第６章　火花散らすリーダーの８つの習慣
第７章　ミッションを育てる時間術、勉強法、読書術

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