「ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由」岩田 松雄

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ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由

【私の評価】★★★★★(94点)


■ザ・ボディショップ社長、
 スターバックス社長を歴任した
 岩田さんの一冊です。


 ザ・ボディショップでは、
 売上を2倍にしました。


 その方法は、
 ザ・ボディショップのミッションである
 人を大切にすること。(人権を尊重)


 万引き防止のカメラを取り外し
 社員の給与を増やし、
 教育や研修を充実させたのです。


・重視すべきは「働くスタイル」ではなく、
 「いかに人々を喜ばせるか」だと信じます。
 ミッションを掲げ、
 社会を変える一翼を担うことだと信じます(p8)


■スターバックスでも、
 やっていることは同じです。


 スターバックスのミッションである

 「人々の心を豊かで活力あるものにする

 方法を考えればいい。


 マイカップ、ワンモアコーヒー等の
 キャンペーンを決断していますが、
 これはお客様との会話のきっかけを作るため。


 お客様の心を豊かにするという
 ミッションがあったから、
 実行できたのでしょう。


・私自身は、スターバックスの差別化要因は、
 3番目の「パートナーたちのすてきな笑顔」だと
 思っています(p141)


■著者はMBA取得者でもあり、
 仕事のやり方も一流のようです。


 本もたくさん読んでいる。


 しかし、そうした仕事のテクニックは
 仕事の一部でしかなく、
 一番大事なのはミッションということです。


 常にミッションを意識して
 経営判断する
ということ。


 ミッションがあるから、
 短期的には損であっても、
 正しい決断ができるのしょう。


・私の考え、メッセージ、
 そして会社のミッションを伝える手段は、 
 マネジメントレター(全パートナーに送るメール)でした。
 ザ・ボディショップのときは毎週1回、
 スターバックスでは月に1回(p219)


■最終章の「時間術、勉強法、読書術」だけでも
 充実していましたが、
 そんな仕事術が小手先のテクニックに感じてしまう。


 本当に大切なことを
 思い出させてくれる一冊ということで
 ★5としました。


 岩田さん、
 良い本をありがとうございました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━


■この本で私が共感したところは次のとおりです。


企業は、世の中をよくするためにある(p89)


・本社や本部、リーダーは、考えるスタッフを育て、
 彼らが現場で判断したことを全力でサポート
 しなければならないのです(p154)


・私がリーダーの役割で
 もっとも大切だと考えるのは、御用聞きです。
 最近どう?
 元気?
 何か困ったことはない?(p216)


・新卒の場合でも、中途採用の場合でも、
 決まってする質問があります。まずは、
 「あなたの強みを3つ、弱みを3つ教えてください」・・・
 もう一つの質問は
 「あなたが今までの人生の中で一番輝いていたのは、
 どのようなときですか?」(p232)


・ミッション探し、自分探しの旅はずっと続く・・・
 ミッションは、一度構築したら終わりではない。
 働き続ける限り、いや生きている限り、
 ずっと考え続けるものであり、
 また考え続けることが大切なのです(p207)


・とにかく10冊読む!・・・
 学生時代も、雑誌を含めて
 月10冊の本を読むと決めていました。(p258)


・私はゲーテの次の言葉が好きです。
 「人間は努力する限りは悩むものだ」(p200)


・地上におけるあなたの使命が
 終わったかどうかを知るテストをしてみよう。
 もしあなたがまだ生きているのであれば、
 それは終わっていない。
 リチャード・バック(p198)


ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由
岩田 松雄
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【私の評価】★★★★★(94点)



■目次
  
第1章 どうすれば人を魅了できるのか
第2章 ザ・ボディショップとアニータ・ロディック
第3章 スターバックスはコーヒーを売っているのではない
第4章 僕たちは何のために働くのか
第5章 自分のミッションを作る7つのヒント
第6章 火花散らすリーダーの8つの習慣
第7章 ミッションを育てる時間術、勉強法、読書術


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