祥伝社
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【私の評価】★★★☆☆（72点）
■ファーストクラスに乗る人には、
特徴があるといいます。
それは、人の「自己重要感」を
満足させてくれるということです。
水を出してくれてありがとう。
良く気がつくね。
さすが、○○さん。
こうした言葉で、
人を幸せな気持ちにしてくれるのです。
・シンプルなのに最強のフレーズ・・・
「○○さん、すごいなあ」「さすが○○さん」
「お見事」「よくやった」「たいしたものだ」（ｐ43）
■世間では、「これが悪い」「あれが悪い」と
文句ばかり言っている人を
よく見かけますが、
ファーストクラスでは、
「ありがとう」「すばらしいね」
といった感謝と賞賛の言葉が
飛び交っているのですね。
つまり
人の悪いところを見るのではなく、
人の良いところを見つけてあげる人に
なると良いのでしょう。
美月さん、
良い本をありがとうございました。
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■この本で私が共感したところは次のとおりです。
・彼らは、周囲の人たちが欲している「切実な願望」
を見つけ出し、それを叶えることに長けているのです。
切実な願望とは、
「自分を知ってほしい」
「自分を好きになってほしい」
「自分をすぐれた人間と認めてほしい」（ｐ20）
・ファーストクラスに乗る人は、
なぜＣＡ（キャビンアテンダント）を名前で呼ぶのか（ｐ59）
・「ありがとう。顆粒の薬を飲みたかったので、
常温の水で助かります」
「お水ごときで呼びたてて、すまないねえ。ありがとう」
といった感謝の言葉を述べられます。（ｐ150）
・私は名刺交換すると、
その日のうちに相手に
直筆でお礼状を書きます。（ｐ164）
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【私の評価】★★★☆☆（72点）
■著者紹介・・・美月 あきこ（みずき あきこ）
国際線キャビンアテンダントを経験。
現在は女性キャリアを支援する
コンサルティング会社を経営。
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