プロSEが教える! 自分のアタマの中を伝える技術」岩田 宗之

【私の評価】★★☆☆☆（60点）

■説明の技術なのですが、
　もう少し体系的に教えてもらうとうれしいと思いました。

　ＳＥだけあって、作業の指示については、
　参考となる点があると思います。

　伝わっていると思っていても
　伝わらないことが多いのでしょうね。
　ＳＥはたいへんです。

─────────────────

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・話は伝わらなくて当たり前（ｐ17）

　　・話をする前に、あらかじめどんな質問や反論が出るか
　　　考えておけば、どう対応すればいいかも事前に
　　　考えておくことができます。（ｐ35）

　　・作業の表現方法・・・
　　　　・作業の前提条件
　　　　・作業の目的
　　　　・作業の内容
　　　　・強制終了条件
　　　　・考えられるトラブルと対処（ｐ174）

▼引用は、この本からです。

プロSEが教える! 自分のアタマの中を伝える技術

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