「ひとり光るみんな光る」久保 華図八、致知出版社

■北九州に「BAGZY」という米国帰りの
　カリスマ美容師のいるお店がありました。

　しかし、このカリスマ美容師は、
　「技術があればお客がお金を払ってくれる」
　という傲慢な人間で、実際にお金もあり、
　毎日、酒を飲み、高級車を乗り回していました。

■当然、こうした社長に社員は失望し、
　幹部社員が次々と退社。

　ショックを受けた社長は、
　「裏切られた・・」とグチを言いながら、
　夜な夜な酒を飲んでいました。（やっぱり傲慢）

■ところがある講演会で、

　「ここに辞めた社員の文句を言って、
　　夜な夜な酒を飲んでいるような経営者はいないか」（ｐ34）

　と言われて、ショックを受けました。
　そして、そのまま店に返り、「俺が悪かった」と社員に謝りました。

■それから「BAGZY」は変わりました。
　北九州に社員が明るくて、サービスが評判のお店がある
　と言われるようになったのです。

　誕生日とわかるとケーキが出てきたり、
　記念日には手書きのカードをくれたりする。

■人は変われるんだ・・・。
　社長が変わると、会社が変わるんだ・・・。
　そんなことが分かる一冊です。

　もう少しお店の様子や、社長の経験を教えてもらえると
　うれしかったです。
　本の評価としては★３つとします。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　　・僕が常に従業員さんに言っていることは、「お客様とは単なる
　　　仕事上の付き合いではない。親愛なる友達だと思ってお迎えしよう。
　　　自分の家に招いたような感じで接しよう」。ただ、それだけです。
　　　（ｐ16）

　　・従業員が笑顔で働いている店は、お客様も楽しいから
　　　再来店率が高い。（ｐ29）

　　・人間、勝ち続けては駄目です。勝ち続けた人は非常に弱い。
　　　小さな失敗をしなさい。・・・順調というハンディをまた、
　　　あなたは背負っている。気をつけなさい。（北川八郎）（ｐ104）

▼引用は、この本からです。

ひとり光るみんな光る―バグジー流感動経営 お客様が離れない社員が辞めない人が輝く心の教育と経営

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■著者紹介・・・久保 華図八（くぼ　かずや）

　１９７５年美容師となる。８３年渡米し、喜田修二のもとで学ぶ。
　米国、イタリア、フランス、イギリスなどで経験を積み、
　１９８９年美容室BAGZY NAKAMAオープン。
　１９９４年より講師の養成を行う。
　１９９８年より美容学校にてセミナー開催。
　２０００年地方銀行より「経済大賞」を受賞。

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■関連書評■
a. 「小さな飲食店成功のバイブル」鬼頭 宏昌、インデックス・コミュニケーションズ
【私の評価】★★★★★

b. 「ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する」島田紳助、幻冬舎
【私の評価】★★★★★

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