「お店の「バカ売れ」ポイントをつくる技術」中山マコト

【私の評価】★★★★☆（87点）

要約と感想レビュー

　２０年間「聞き出すマーケティング」を実践しているだけあって、お客さまの本心を知るための技術が満載です。まず、第一段階は、自腹で同業者のお店に行ってみることです。同業者から良いところを学び、悪いところを反面教師とすることで、短時間にレベルは上がっていくはずです。

　そして、第二段階は、自分のお店のお客様からお店の感想をいただくことです。よくアンケートを置いているお店は多いのですが、工夫しないと決してお客様から本心は引き出せません。著者は、お店の外で帰ろうとするお客さまに直接インタビューをしたりするそうです。

・僕がよく使う方法は「大学の研究」です。何人かのアルバイトを雇って、店の外で、お帰りになるお客さんにインタビューをしたり、魔法のシートを手渡したりします。（ｐ83）

　アンケートから一歩進んだお店の魅力アップの手法を満載した一冊です。いろいろ使えますので★４つとしました

ＰＳ：先週、発表しました本のランキングは、この本からアイディアをいただきました♪

この本で私が共感した名言

・レジカウンターのところに、袋詰めの台がありますよね？そこに立ち、お客さんが購入してくださった商品を袋に詰めて差し上げるんです。そして、袋詰めしながら、お客さんと雑談してください。・・・（ｐ176）

▼引用は、この本からです。

【私の評価】★★★★☆（87点）

目次

プロローグ　お客さんの気持ち、本当にわかっていますか？
第１章　お客さんの気持ちを知る技術がもたらす「夢のような世界」！
第２章　お客さんの本音が見える瞬間を見逃すな！
第３章　本音をつかむ技術・ＳＴＥＰ１―あなたの店の「お客さん」から訊きだすワザ！
第４章　本音をつかむ技術・ＳＴＥＰ２―「ほかの店」に行って得られる宝の山！
第５章　本音をつかむ技術・ＳＴＥＰ３―普段は気づかない、「自分の店」での発見！
第６章　お客さんの本音を知る「仕組み」のつくり方
第７章　手に入れた「本音」を活かして劇的に儲ける！

著者経歴

　中山マコト(なかやま まこと)・・・日本で唯一の「キキダス・マーケティング」実践者兼シンクロニスト。2001 年、独自のキキダス・マーケティングを設立。「お客様の声」からアイデアをいただき、お金をかけずに成果を最大化する「キキダスメソッド」で、多くの実績をあげる。マーケティング、広告制作、コピーライティング、商品のネーミング、販売促進、集客の手がけ、お店の建て直しに手腕を発揮。

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