「顧客は追いかけるな！」ジャン・ストリンガー＆スエーシー・ホール

「顧客は追いかけるな！」ジャン・ストリンガー＆スエーシー・ホール
ダイヤモンド社（2006/09）￥1,680

【私の評価】★★★☆☆

■著者紹介・・・ジャン・ストリンガー

　営業部門のコンサルティングやコーチング活動を２０年以上行う。
　Perfect Customers社を設立。

■著者紹介・・・ステーシー・ホール

　２０年以上、大企業、大学において
　グローバルマーケティング戦略を指導。

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●個人の自己啓発でよく使われる「イメージング」を
　ビジネスにおいて最大限に活用する手法を紹介する一冊です。

●普通の会社では、マーケティングというと
　技術的なものに走り勝ちですが、

　この本では、（　自分の会社が提供するサービスに
　ぴったりの顧客がいる　）と考えます。

　つまり、今の会社には使命があり、
　顧客はそのサービスを求めているのであり、
　そうした完璧な顧客にアプローチするか考えるのです。

　・顧客は・・・
　　・今すぐ、あなたに出会う必要がある。
　　自分自身を、暗闇の中で航路を示す、強い光を放つ灯台だと思ってほしい。
　　その入口へ、顧客をまっすぐに導くにはどうすればいいだろうか。
　　それは、今いる完璧な顧客が、あなたを見つけたきっかけを考えれば
　　答えが出るはずだ。（ｐ165）

●ですから、自分の会社のサービスが
　素晴らしいものであることが第一条件となり、
　そのサービスに合った顧客だけを相手にするのです。

　そして、自分の会社のサービスに合わない顧客であれば、
　より顧客に合ったサービスを提供する会社を紹介する
　くらいでなくてはなりません。

　・競合をランチに誘う・・・
　　「完璧でない顧客」を、その顧客にとって
　　「完璧な会社」に、紹介できなくてはならない。（ｐ224）

●さらに、そうしたイメージは、
　ビジネスの協力者、提携者を探すことにも使えます。

　より完璧な提携者を見つけることができれば、
　ビジネスはさらに発展することでしょう。

　・完璧な提携者のイメージと一致する人々と、
　　実際に提携することである。・・・
　　どうすれば協力し合えるか考えてほしい。（ｐ82）

●コーチングで使う（　イメージの力　）を
　企業のビジネスに応用しようという意欲的な一冊です。
　★３つとしました。

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■この本で私が共感したところは次のとおりです。

　・ステーシーは、・・・次の言葉に出会った。
　　「本当に好きなことをしなさい。
　　そうすれば、宇宙があなたを助けてくれる。」（ｐ39）

　・「よいことが起こる前兆」・・・
　　「挫折や失敗のように思えたことが、実はよいことの起こる
　　　前兆だった」という経験をしたことがないだろうか。（ｐ232）

▼引用は、この本からです。