中経出版 (2005/04/29)
売り上げランキング: 7,547
読んでも読まなくても
高レベルビジネスマンの事例集
個人的な体験は興味ありません（私の評価：★★★★☆：買いましょう。素晴らしい本です）
●著者紹介・・・石井 住枝
１９６５年生まれ。トヨタ自動車で、１７年間、役員秘書、ビジネス
マナー教育に携わる。現在は独立し、コンサルテング、研修などを実施。
●会社の強さとは、ちょっとした仕事のやり方に現れるような気がします。
例えば、トヨタでは、コピー用紙の補給もカンバン方式であり、適正在庫
より少なくなったら、その都度発注するという方式です。
一方、業務の効率化という名のもとに、コピー用紙は決まった日に一定の
量を職場に配布している会社もあります。
●どちらの会社が強い体質なのかは明らかでしょう。
●さらに、文房具も置き場所を決めているというのはやりすぎのような
気もしますが、一時が万事、会社の体質を示しているのでしょう。
・引き出し用にポリウレタンのシートが配られていました。スタンプ、
ボールペン、消しゴムなど、それぞれの置き場所をくり抜き、必要な
数だけ収納できるようになっていました。（ｐ74）
●毎日の業務のちょっとした工夫、職場での工夫が積み重なり、
そしてそれが会社全体となれば大きな差となるのでしょう。
・毎朝、始業前にミーティングをしていました。・・・その日のテーマを
設け、「今日のグループの目標」を決定していました。（ｐ81）
●自分の業務がぜんぜんなっていないということがわかりました。
自分の仕事の甘さを気付かせてくれた一冊として★４つとしました。
■この本で私が共感したところは次のとおりです。
・できる人ほど工場に足を運び、会社のありのままの姿をつかむことを日々
忘れていませんでした。（ｐ34）
・新入社員のときから、「受けた電話は簡単に人に回さないように」と指導
されました。いったん電話に出たら、電話を受けた人が最後まで責任を
もって対応せよという方針です。（ｐ42）
・トヨタでは電話の呼び出し音が３回鳴ると「お客様や相手の方をお待たせ
して失礼ではないか」と注意されます。・・・電話の対応だけでなく、
「なにかを聞かれたら、即、実行する」ということも徹底されていました。
（ｐ41）
・Ｃ部長からは、事前に議事録をつくっておきなさいと指導されました。
・・・はじめに議事録をつくっておくことによって、会議進行の流れ
が明確になります。（ｐ56）
・Ｈ役員は「製造をしてくれている人の気持ちを理解することが大切です。
工場のスタッフが、すぐラインを止められないのであれば、システムや
仕組みがおかしいと思わねばならない。もし、部品を落としてしまう
ような状態があるのであれば、そのことに気づかなかったこと自体が
まずいと思わねば」とおっしゃっていました。（ｐ102）
「トヨタのできる人の仕事ぶり」石井 住枝、中経出版（2005/04）￥1,470
（私の評価：★★★★☆：買いましょう。素晴らしい本です）
読んでいただきありがとうございました!
この記事が参考になった方は、クリックをお願いいたします。
↓ ↓ ↓
人気ブログランキングに投票する
| メルマガ「１分間書評！『一日一冊：人生の智恵』」 30,000名が読んでいる定番書評メルマガです。購読して読書好きになった人が続出中。 |
| 配信には『まぐまぐ』を使用しております。 |
お気に入りに追加｜本のソムリエ公式サイト｜発行者の日記
コメントする