「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった〈2〉」香取貴信

（評価：★★★★買うべし）88点

●どうしてディズニーランドでは、アルバイトがあそこまでできるのか？
　この本の中に、その秘密があります。

　元ヤンキーの著者（失礼）でさえ育て上げる
　そのノウハウとそれを伝承する人々に脱帽しました。

●きどったビジネス本にはない、
　人を育てる実践の智恵がこの本に結晶しています。
　読むべし！真似すべし！

■この本で私が共感したところは次のとおりです。

・あのなあ、俺たちは、この苦情や提案をもらって
　手順やシステムを改善してきたの！！
　これがなかったら、マニュアルなんて進化しねぇんだぞ！！

・彼女の評価が低いってことは、おまえに責任者としての能力がないってことなんだよ。
　頑張ってるスタッフがいい評価を受けられるように、
　一緒んなってやるのも責任者なんじゃねーのか！！よーく考えろ

・人の前に立って引っ張っていく人間は、楽しくしてなくちゃだめだよ！！
　大変さや忙しさは背中にしょって、見せないようにしてさぁ、
　いつでも楽しく仕事をしているようにしないとね

・結局、どんなに奇麗ごとをいっても、
　自分が相手にどれくらい関わってあげられたかが大切だと思うんですよ。

・トレーニング中のトレーニーの失敗は、本人の責任ではなく、
　トレーナーの責任なんだよ！！
　だから、この期間中に、できるすべての失敗をしてみよう！！

・俺も、途中で投げ出そうかなぁって思うこともあったよ。
　ゼッタイ無理だって・・・・・。
　でも、途中でやめると、それはずっとかなわないんだよ！！

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった〈2〉熱い気持ち編 (KOU BUSINESS)

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香取 貴信
こう書房 (2003/12)
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日本の企業が忘れてしまった　真のＯＪＴ
前作より、ずっと内容が良い。
ディズニーのスタッフだからこそ。。。

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