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お客様はクレジットカードが欲しいのではなく、カードで買い物がしたい

2002/10/26公開 更新
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絶対トクする銀行の選び方―シティバンクVS日本の銀行

【私の評価】★☆☆☆☆(59点)


ジョン・リード会長がいつも言っていることですが、お客様は住宅ローンが欲しいのではなく、住む家が欲しい、クレジットカードが欲しいのではなく、カードで買い物がしたい、投資信託が欲しいのではなく、安定した収益を長期的に得て老後の生活を豊かにしたいのです。この商品をお買いなさいではなく、ニーズがどこにあるかを見極め、それを満たす商品開発をすることが必要なのです。私たちはその方向に進むつもりです


●最近のシティバンクは、見かけが良い
 素人相手の商品をPRしているところが
 気になるところですが、
 ジョン・リード会長の考え方には賛同します。


絶対トクする銀行の選び方―シティバンクVS日本の銀行
今井 森夫
飛鳥新社
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【私の評価】★☆☆☆☆(59点)


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